Autor: Infoestancos

Pues sí, o no, depende en que Comunidad tengas el estanco. Ahora esto de las limitaciones a la movilidad y a la actividad comercial, lo llevan las Comunidades Autónomas. Cada una manda en su territorio y cada una ha hecho su listita de servicios esenciales. En unas aparecemos, en otras no. Parece difícil de comprender que se pueda ser esencial aquí Si y allí NO. O, ahora SI, ahora NO.

Parecería lógico que un servicio esencial lo es siempre, independientemente del sitio donde esté dentro de España. Cuando el confinamiento del marzo de 2020, cuando aún todo estaba en manos del gobierno central en base al estado de alarma, se definió un listado de servicios esenciales, en uno de los muchos reales decretos (improvisados y a veces contradictorios) que inundaron el BOE. En ese listado estaban los estancos citados de manera expresa. Pero ahora eso ya no cuenta. Hay que atenerse a la legislación autonómica. ¡¡¡A cada una de ellas!!!, la que te toque.

Sólo una última reflexión; si al final nos confinaran de verdad, pongamos un mes, y no pudiéramos abrir por estar en una Comunidad Autónoma que ha decidido dejarnos fuera de su lista, … ¿Quién asumiría la responsabilidad del inmenso pollo que va a montarse?  ¿Qué se creen que pasaría si dejásemos a los fumadores semanas sin acceso al tabaco? ¿Se irían a comprar a otra comunidad autónoma? ¿Le pegarían fuego a algo? Parece irresponsable jugar con esto. El actual sistema de distribución y venta minorista supone que sólo puedes comprar en estancos (y los PVR), como cierres el grifo, arde Troya. Quien dice Troya dice Zaragoza. A mi me da que muchas autonomías no saben como va el sistema de comercialización monopolística del tabaco y lo han sacado de su lista sólo para que la consejería de sanidad pueda quedar bien.

Fijaos cómo se preocupa el Comisionado por la falta de suministro (el desabastecimiento de labores). Estos si saben que tienen entre manos. La pasta larga que recaudan con la dependencia tabáquica.  ¡Claro que somos esenciales, que prueben de cortar el suministro y verán! Esperemos que la pandemia mejore y no haya desabastecimiento… O saldremos en la tele.

Cuidaros todos mucho y paciencia.

Solo podemos daros las gracias (y la razón), por segundo año consecutivo nos habéis elegido el mejor medio de comunicación del sector del estanco.

La pregunta era clara, ¿Cuál es el canal de comunicación por donde recibes mejor información de interés como estanquero? Entre las posibles respuestas hemos querido que estuvieran todos los medios por donde obtenéis respuestas a vuestras consultas: las asociaciones, las revistas del sector, Internet, vuestros compañeros estanqueros e Infoestancos. Bueno, hemos vuelto a obviar al Comisionado porque …

El año pasado, en la primera encuesta libre que se realizó en este sector sobre medios de comunicación fuimos los ganadores por goleada, pero es que este año nos superamos. Mientras que año pasado un 44,6% de vosotros respondisteis a nuestra encuesta sobre Infoestancos como el mejor medio de comunicación, este año sois el 62,1%. Estos resultados nos dan coraje para seguir con vosotros, a vuestro lado como siempre, con la actualidad y dando respuesta a vuestras preocupaciones, formando a nivel legal con nuestras FAQs y muchas noticias en un sector tan regulado como este, solo hay ver la última oleada de inspecciones del año.

En tres semanas hemos conseguido que votarais 1.391 esde vosotros (el año pasado fuisteis 818), que no está nada mal, y podemos afirmar que es muestra suficiente y representativa dentro del sector.

Los datos en conjunto han sido los siguientes:

Como se apraecia a simple vista, la inmediatez en informar gana de calle, es esta sociedad o la necesidad, pero queda claro que la frescura que tiene infoestancos, la velocidad de Internet o una llamada, quedan muy por delante de la información que ya no es noticia. Vaya, ¿quién se lee una noticia al mes siguiente sobre el Covid?

Por canales, infoestancos es el preferido, pero las asociaciones con un 15% siguen manteniendo un papel importante en la comunicación, manteniendo su segundo puesto.

Si llegamos a al parte baja de la tabla nos volvemos a encontrar con las revistas impresas. Por segundo año consecutivo quedan a la cola con un 6,3%.

Si lo analizamos desde el punto de vista de la pandemia, este 2020 ha sido el año que más información diaria y real hemos necesitado con diferencia: restricciones y medidas de seguridad a golpe de BOE semanal, que si ahora cada Comunidad regula, que si ya podemos salir, pero no todos, …  y porqué no decirlo, miedo, mucho miedo de estar al pie del cañón cuando los demás se quedaban en casa. En esta coyuntura Infoestancos también estuvo al pie del cañón, con noticias diarias del estado de la situación para los estancos, sábados y muchos domingos, vaya, cuando salía un nuevo BOE allí estábamos para informaros y creo que esta es nuestra recompensa, vuestro apoyo. Lo único que os pedimos.

En resumen, los estanqueros queréis que escribamos sobre vosotros, sobre vuestros problemas y os demos soluciones con la seriedad que todos nos merecemos, y esto nos lo habéis agradecido en números.

Muy orgullosos de vosotros 👏👏👏

¿Recordáis?, Julio parecía “la remontada”. Primer mes sin confinamiento, que se abrían fronteras y el segundo canal a tope, pero fue un espejismo. La pandemia no nos ha abandonado y con ella volvieron las restricciones para todos.

El resumen del año es malo, bueno, más bien malísimo. Las ventas nacionales contadas en Euros han caído un 6,72%. Algo que no se veía desde hacía muchos años.

Si analizamos en profundidad podemos ver dos efectos muy claros de la pandemia:

El primero y obvio es la falta de turismo, no olvidemos que somos un país al que todos nuestros turistas viene a comprar, ya que todos nuestros vecinos del norte tienen precios muy superiores. Las caídas en las provincias más turísticas (costa y frontera) son espectaculares, encabezadas por Les Illes Balears con una caída del 34,6% se ha llevado la palma. Le siguen Alicante con unan caída del 18,7% y Girona con un -13,3%.

Por otro lado, tenemos los cambios de hábito. Como en la anterior crisis, el tabaco refugio empieza por el tabaco de liar en decremento del cigarrillo y acaba en el de pipa. Si bien las ventas de cigarrillos han bajado un 8,46% y las ventas de los cigarros un 6,67%, ha habido una moderada subida en las ventas de tabaco de liar del 3,44%, seguidos de un espectacular aumento de ventas del tabaco de pipa del 39,06%. No creo que las pipas se hayan vendido en la misma proporción!!!

Por último, alegrarnos de provincias como Cádiz con un 6,40% de crecimiento, Sevilla, Guadalajara o Toledo hayan podido aguantar el tirón aumentando sus ventas respecto de 2019.

Aquí os dejamos un mapa gráfico con las ventas en euros de 2020 compradas con 2019. Si marcáis sobre el veréis las ventas de cada tipo de tabaco por provincias.

La mayoría de vosotros ya conocéis a la prestigiosa iniciativa TOP EMPLOYERS INSTITUD. En resumen, su misión es reconocer aquellas empresas a nivel mundial y por países que no sólo aplican las mejores prácticas para los trabajadores, sino que llegan a la excelencia.

Cualquier empresa puede convertirse en Top Employer, pero solo las mejores lo consiguen.

Nuestro sector tiene varias de las mejores empresas certificadas por Top Employer cada año, entre ellas vamos a destacar:

ALTADIS ha sido reconocida este año y por décimo año consecutivo, por sus excelentes condiciones de trabajo en nuestro país.

BAT es la veterana, ya lleva 12 años de reconocimientos por Top Employer, en concreto este año la distinción premia su nuevo enfoque estratégico que busca construir “Un Mañana Mejor” (A Better Tomorrow) apostando por la innovación y mediante un equipo valiente, comprometido y resilente.

JTI ha sido elegida la mejor tabaquera para trabajar en España por sus políticas de bienestar, diversidad e inclusión.
Este es el noveno año consecutivo que logran la distinción como una de las mejores empresas para trabajar en España, que este año se posiciona dentro de las 10 mejores.

Hasta que no lleguen los nuevos impresos esta es la manera, SE TACHA EL PRECIO ANTIGUO Y SE PONE EL NUEVO. 231,03 EUROS. ¿cutre? Sí como cada año, pero pensad que ya debemos ser de los pocos que quedamos en la administración pública con impresos de papel, parece que nos hemos quedado atrapados en el tiempo, en algún rincón de la capital. Pero mantened la esperanza, un día funcionará la web como Dios manda. Un día se harán los impresos como se rellenan en cualquier otra web de Hacienda… un día.

Mientras tanto nos vamos entreteniendo haciendo inspecciones, poniendo sanciones, haciendo circulares que nadie entiende… así vamos, porque siempre es más fácil exigir a los otros que exigirse a uno mismo, ¿no?.

En todo caso, esto es lo que hay y donde hay capitán no manda marinero… tachad bien tachadito el precio y ponéis el nuevo que no sea que lo devuelvan para subsanatoria y no nos enteremos. Ya sabes que la subsanatoria la envían al Bar (o al tipo de PVR que sea) y acostumbra a perderse. Entonces te llega una resolución diciendo «se le tiene por desistido del permiso porque no subsanó el defecto en plazo» y te quedas alucinando porque no te has enterado de nada… y el del bar te dice, te lo juro, te lo juro, que aquí no ha llegado nada. Pero si que ha llegado, la cogió un camarero y la olvidó en alguna parte. Y al final a volver a pagar el permiso, sí. Vale la pena rellenarlos muy muy bien.

Recordad que los impresos se solicitan a Logista con el código 38244.

Recibimos las quejas de muchos estanqueros de todos los rincones de España. Hace más un mes que esperan que se les notifiquen sus cambios de nombre o sus cambios de emplazamiento… son resoluciones que ya han sido APROBADAS, FIRMADAS y REGISTRADAS, pero que nadie está colgando en la famosa carpeta ciudadana. Gracias al nuevo servicio de información del Comisionado que permite conocer el estado de tu expediente, ahora los estanqueros pueden saber con toda precisión que su expediente está acabado y firmado, pero que NO se lo están notificando.  Ahora ya sabemos que las resoluciones se acumulan en alguna mesa de despacho. El servicio de información funciona.

No hay sistema por bueno que arregle la falta de criterio. Lo de notificar a la gente por email enviándole un link de su carpeta ciudadana para que pudiera desde allí descargar las resoluciones, era una idea magnífica que parecía iba a solucionar de una vez por todas el perenne retraso de las comunicaciones por correo certificado. Nos obligaba a tener certificado digital para descargarla, pero nos adaptamos. Nosotros siempre nos adaptamos. Pero claro, se ve que no estaba previsto que el encargado de esta gestión enfermara, y parece que no está previsto que alguien pueda substituirle.

Esperamos que se recupere. Por su bien y por el nuestro. ¿Pero de verdad que esto funciona así? Hemos preguntado a diversos profesionales que tratan con el Organismo. La respuesta es clara y sencilla. SÍ, hace más de un mes que no se cuelga nada en las carpetas ciudadanas porque el funcionario responsable está enfermo.  Sin más comentarios. Paciencia, aguante y sonrisas al público…

Bienvenidos a la guía legal de preguntas y respuestas cortas que te forman y ayudan en tu día a día en el conocimiento global del mundo del expendedor.

Estamos acostumbrados a cobrar en efectivo, bueno, cada vez menos, pero siempre hay quien quiere pagar una cantidad considerable en moneditas, de aquí a la necesidad de saber ¿Cuántas monedas hay que aceptar?

No os perdáis el resto de preguntas y respuestas de esta fantástica sección.

La responsabilidad sobre la máquina es normalmente del PVR. En gestión directa debemos preocuparnos de que el permiso este en vigor, pero en GESTIÓN DELEGADA tenemos más responsabilidad: sobre las advertencias sanitarias, si los precios son correctos…

En caso de que quieras preparar la inspección a los PVR deberías comprobar lo siguiente:

1.-Que la máquina se encuentra en emplazamiento correcto. No se podrán ubicar en las áreas anexas o de acceso previo a los locales, como son las zonas de cortavientos, porches, pórticos, pasillos de centros comerciales, vestíbulos, distribuidores, escaleras, soportales o lugares similares que puedan ser parte de un inmueble, pero no constituyen propiamente el interior de éste.

La máquina debería estar en lugar donde pueda ser vigilada por el PVR y evitar que se vea desde la calle.

2.- Que la máquina tiene las advertencias sanitarias. En la superficie frontal de las máquinas figurará, de forma clara y visible, una advertencia sanitaria sobre los perjuicios para la salud derivados del uso del tabaco, especialmente para los menores, de acuerdo con las características que señalen las normas autonómicas en su respectivo ámbito territorial.

3.- Que la máquina tiene el permiso con el estanco asignado en lugar visible.

4.- Que el permiso está en vigor y que el PVR conserva las facturas que le has emitido el último año.

5.- Que el mando de control de venta a menores no es accesible por parte del público y el mecanismo que permite impedir el acceso a los menores de edad funciona correctamente.

6.- Que el tabaco que se vende en la máquina es de los más demandados. En los canales y las botoneras. La guardia civil verifica, a veces, a través de las facturas si un articulo (una marca que aparentemente no es de las más vendidas) tiene efectiva rotación en ese PVR.

7.- Que los precios son correctos.

8.- Además aprovechamos para recordaros algunos conceptos que ya hemos comentado en anteriores noticias:  que las máquinas sólo pueden vender tabaco (no incluir otros productos como encendedores, papel, … en la misma maquina). Que no se puede vender manual más que los cigarrillos de capa natural, por unidades únicamente si el producto tiene precio por unidad. Que no se puede cobrar por la gestión delegada y que se debería cobrar si se cede una maquina al PVR.

Los mixtos a los estancos

Los mixtos, los receptores mixtos de loterías y apuestas del Estado, han sido desde siempre el complemento ideal para los estancos. Se pone la máquina sobre el mostrador y se puede empezar a vender sin más inversión que el rincón del jugador y la cartelería. Ni existencias, ni locales independientes, ni empleados adicionales. Desde la liberalización hemos visto como progresivamente las maquinas iban saliendo de otros emplazamientos, normalmente bares y trasladándose a los estancos. La posibilidad de trasladarlas ha unificado los precios en cada provincia. Para la Lotería es un chollo. Loterías del Estado consigue tener unos vendedores mucho más estables, no hay negocio que aguante más que un estanco (aunque cambie el titular). Es además mucho más fiables a nivel de gestión, se generan menos impagados, y normalmente garantiza ubicaciones con mucha entrada de público. Los estanqueros por su parte, aumentan su numero de ventas, tiques diarios, gracias a las ventas cruzada. Aumentan el primer canal y se liberan un poquito de la dependencia del segundo, que siempre es un respiro. La conclusión inevitable es que los estancos van lentamente, adueñándose de las mixtas.

La venta de lotería

Tener una mixta siempre fue un muy buen complemento, la única pega era que se vendían las apuestas (la quiniela, el euromillón, la loto, …) pero no la lotería. Todo eso cambió hace unos pocos años cuando la venta de lotería se abrió a los mixtos. Fue un paso decisivo a pesar de que las condiciones de venta no fueran las mismas. La venta sin los bonitos billetes físicos de la casa de la moneda y timbre se antojaba mucho mas difícil pero el sector se ha espabilado. La iniciativa del gremio de mixtos FENAMIX de incorporar una impresora que permitiera darle al público algo más similar a un boleto, algo a lo que estaban más acostumbrados, se ha ido imponiendo y poco a poco los receptores mixtos han ido incrementando la venta de lotería y con ello de la gran lotería, la del Gordo de Navidad que es cuando todo español, jugador o no, se deja algún euro.

Los mixtos dan los premios

En los últimos años lo hemos estado observando y este año se ha confirmado. La gente se va acostumbrando a comprar lotería en los mixtos. Y la prueba irrefutable es que este año, como los últimos, los receptores mixtos han dado premios importantes. Hemos visto estancos en las celebraciones. Esto sugiere un cambio de hábitos del consumidor que hasta hace poco podía jugar al euromillón en un estanco, pero compraba la lotería en la administración. Pese a que el margen es aún más pequeño que el del tabaco, estas tendencias abren un camino muy importante en la redefinición del modelo de estanco. De algunos estancos.