Autor: Infoestancos

El Juzgado pone firmes a la Lotería. ¡Pare de vender por web!

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Loterías y Apuestas del Estado tiene tres meses de plazo máximo para adejar de vender Lotería por la WEB.

El Juzgado de lo Mercantil numero 6 de Madrid ha ordenado a la Sociedad Estatal (LAE) que deje de hacerle la competencia a sus propios puntos de venta de una vez!.

Todos los puntos de venta, los loteros y los muchos estancos que tienen mixto están de enhorabuena. La sentencia que ordenó el cese de la venta por internet ya tiene días. En su día informamos de ello (LINK), pero parece que las Loterías del Estado, que interpuso recurso, no acató voluntariamente el fallo. El auto que ordena la clausura de la venta por Internet se expresa en términos bastante duros para con el organismo, al considerar que SELAE debe “abstenerse de reiterar en el futuro la conducta desleal consistente en la vulneración de los derechos legales y contractuales” de las administraciones de Lotería, mediante la venta directa a través de sus páginas web de décimos de Lotería Nacional.

Los mixtos que cada vez venden más lotería, gracias entre otras a la famosa impresora de FENAMIX, tendrán estas navidades una comptenecia (desleal) menos. Felicidades. me sigue pareciendo increible que la competencia desleal te la haga tu propio proveedor. Que país! Y encima tengan que revocarlo una y otra vez en los juzgados para que cumpla.

Nace PROVAP en defensa del sector del vapeo

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Nace PROVAP, la asociación de Profesionales del Vapeo se presentó este pasado martes 16 de julio en Barcelona y el 17 en Madrid.

Entre sus socios fundadores se encuentran la sociedad Comercial de Serveis i Assessorament per Establiments, S.L. en Catalunya; Myblu Spain, S.L., compañía constituida por el grupo británico Imperial Brands para desarrollar el sector del vapeo en nuestro país; y la Sociedad Nimboh Prime, S.L., sociedad que está trabajando en un proyecto pionero para comercializar productos de vapeo en la red de Expendedurías de Tabaco y Timbre.

¿Y que persigue está nueva asociación? Dos grandes objetivos:

  • Fomentar el conocimiento y la identidad propia de esta nueva categoría de productos, diferenciándola de los del tabaco.
  • Limitar el acceso de los menores y establecer un control de venta estricto y claramente delimitado centrarán sus esfuerzos iniciales

Y estos objetivos van alineados con la firme voluntad de informar a todos niveles sobre el vapeo y la ley que lo regula en este momento en nuestro país, pues solo del conocimiento amplio se podrá avanzar de manera ordenada en el sector, y además, con la firme apuesta por promover la coexistencia de los productos del vapeo en la Red de Expendedurías de Tabaco y Timbre del Estado junto a los que forman parte de nuestro negocio tradicional, propiciando la convivencia en los estancos de estos dos productos, muy diferentes pero complementarios. Asumiendo por defecto que el único canal que puede garantizar esta venta regulada a menores es el estanco.

Según Borja Vidaurre, portavoz de la Asociación: “PROVAP nace para dar respuesta a una necesidad de los profesionales pero también de los consumidores y de la sociedad en general al existir una gran desinformación en torno a estos productos, su consumo y su normativa. Un conocimiento profundo y contrastado permitirá a todos los actores involucrados tener una idea clara sobre estos productos y consumirlos de manera responsable”.

PROVAP nace pues con la voluntad de reunir y representar a los profesionales del sector del vapeo en España y defender los intereses del sector del vapeo ante organismos, administraciones e instituciones, reguladores varios, que difícilmente podrán sustraerse de la tentación de reglamentar y reglamentar este producto y su distribución. Industria, Hacienda y Sanidad nada menos. Importantísima y difícil labor la que les aguarda. En tanto que profesionales de la venta de nicotina (como vienen a denominarnos) les deseamos lo mejor. Realmente esperamos que todos los estancos podamos disfrutar de sus éxitos.

Aquí os dejamos su DECÁLOGO:

1.- Liderar el estricto y riguroso control de la venta de los productos de vapeo para evitar su uso por parte de los menores de edad al ser productos dirigidos exclus ivamente a fumadores adultos debidamente informados.
2.- Defender de manera colectiva ante las distintas administraciones y entidades públicas y privadas los intereses comunes al sector del vapeo.
3.- Favorecer el conocimiento y la identidad propia de la categoría del vapeo, preservando sus características como producto distinto de los del tabaco.
4.- Promover la coexistencia de los productos del vapeo en la Red de Expendedurías de Tabaco y Timbre del Estado junto a los que forman parte de su negocio tradicional.
5.- Fomentar el cumplimiento de los requisitos legales y reglamentar los establecidos para el sector del vapeo, concienciando a sus usuarios sobre el respeto por la normativa vigente en cuanto a los lugares de consumo de estos productos.
6.- Colaborar con las administraciones competentes en la detección de malas prácticas o incumplimientos de la legislación vigente en la comercialización de los productos del vapeo, así como en campañas de concienciación sobre el control de la venta a menores.
7.- Exigir el cumplimiento de los niveles de calidad de los productos del vapeo, que han de ser acordes a las normas de fabricación y seguridad establecidas, así como fomentar prácticas responsables de actuación entre los asociados en la comercialización de los mismos.
8.- Impulsar la formación entre los profesionales del sector sobre las características de los productos del vapeo para que los consumidores puedan disponer a su vez de la mejor información.
9.- Asegurar infor mación veraz sobre las consecuencias sanitarias de la práctica del vapeo, pa ra que los consumidores mayores de edad tomen decisiones libres siendo conscientes de los riesgos inherentes a la misma.
10.- Implementar iniciativas o campañas de concienciación orientadas a la reducción del posible impacto medioambiental de los residuos del vapeo, de acuerdo a nuestro compromiso con el medioambiente.

Acordaros de este logotipo

Por fin alguien luchando por nosotros!!!

¡Comunica tus vacaciones! son 12 mil

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Más de la mitad de los estancos no comunica sus cierres temporales o reducciones de horarios por vacaciones.

No lo entiendo, es un trámite sencillo. Simplemente tenéis que llenar el modelo que os dejamos aquí y enviadlo por correo certificado administrativo. Hacéis una fotocopia y vais con las dos hojas a correos. Una os la sellarán con un sello de fechas y os la quedáis como prueba de que habéis enviado la solicitud. La otra la ponen en un sobre y venga, para el Paseo de la Habana.

Tal como va el Comisionado, seguramente, contestar no te van a contestar. Pero tu ya has hecho lo tuyo y te vas de vacaciones tranquilo.

Somos muchos los que pensamos que este es un trámite obsoleto y sin sentido, pero eso no tiene ninguna importancia. La ley es la ley y a nosostros nos la aplican a rajatabla. De 12 mil en 12 mil. La cosa es que el articulo 47 del Real Decreto 1199/1999 de 9 de julio (nuestro reglamento) establece que cualquier cierre de más de cinco días, debe comunicarse al comisionado con 15 días de antelación y que en el caso de los 30 días de vacaciones, que se pueden partir en dos periodos de 15, el Comisionado siempre lo autorizará excepto si se ve afectado el servicio público.

Así están las cosas.. buenas vacaciones a quienes puedan hacerlas pero siempre siempre avisando del cierre!

Los estancos NO venden a menores

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Es un tema clave. Es donde nos jugamos nuestro futuro. El control de la venta a menores. El estanco como instrumento esencial, único, privilegiado, del Estado para controlar que los menores de edad no compren directamente determinados productos que les están prohibidos.

Los estancos en tanto que concesiones administrativas del Estado, están sujetos a lo que se llama “especial relación”. Eso quiere decir, en palabras llanas, que a cambio de un privilegio (el monopolio minorista del tabaco) se les sujeta a un régimen de obligaciones severo con unas multas extraordinariamente altas. Nos guste o no, la cosa viene a ser esta. Todo el que conozca un poco este mercado, sabe que, por ese mismo motivo, los estancos están en la “pole position” para vender, en régimen de semi-exclusiva, ciertos productos cuyo acceso está limitado a los mayores de edad. Si tienes una red que controlas, y que te controla la edad de los compradores, donde vas a dejar vender finalmente los cigarrillos electrónicos o lo que surja que necesite de ese control. No hace falta que montes y dirijas otra red, ya tienes una.

Eso está tan claro que ya los hay que van por nosotros. El mejor ataque es desprestigiarnos con el tema de la venta a menores. Os recordamos los infames reportajes de “EL PAIS” y especialmente el de la cámara oculta en TVE del que ya hablamos aquí.  Tienen claro que es el tema clave. No podemos jugárnosla. La avaricia rompe el saco.

Ya sé que a veces es difícil leer las edades. Ya sé que es incomodo pedir carnés de identidad. Ya sé que a veces nos humillan comprando un mayor que se lo entrega al menor en nuestra cara. Ya sé… Pero esta va a ser la base de nuestro negocio en el futuro. Pensémoslo bien, hay que tomar conciencia, y rápido. Este es el camino. Hay que aprovechar el tirón de la campaña de concienciación para evitar el acceso de menores al vapeo de MyBlu. Hay que subirse a ese carro. Sacar pecho. Somos estancos. No, nosotros no vendemos vapers a menores. La advertencia de “prohibida la venta a menores de 18” está en todos los productos y en los soportes publicitarios, pero somos nosotros los que tenemos que darle vida. Desde MyBlu no se cansan de repetir que han elegido el canal estancos para la venta física de sus productos porque es donde se asegura más y mejor que la venta no se realice a menores. Bien, pero hagamos que sea estrictamente cierto. Vamos a hacer que la “apuesta por el canal estanco” sea irreversible e ineludible para todos los que vendrán. Seamos la garantía que debemos ser, sin dudarlo!

 

¿Qué hacer si somos víctima de un Ciberataque?

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En anteriores noticias os hemos facilitado consejos para la protección de nuestros sistemas y equipos informáticos y las normas básicas para evitar posibles ataques,  pero, ¿Qué pasa si ya nos han atacado y estamos sufriendo sus consecuencias? ¿Qué hacemos?

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–          Escaneado completo de la máquina. si disponemos de un antivirus y este funciona adecuadamente, deberemos ejecutar las opciones de limpieza, si las tuviera.

–          Si el antivirus no detecta a pesar de estar infectados. Debernos entonces ponernos en manos de profesionales lo antes posible, para que analicen el virus y buscar la herramienta adecuada para solucionar el problema.

–          Desconectar el equipo infectado de la red. Hay que tomar todas las precauciones posibles para aislar y que el virus no siga expandiéndose.

Tipos de ciberataques.

–          Trashing o cartoneo. Por más tonto que parezca, no debemos apuntar las contraseñas – login y password-  en un papel. No demos la opción a que sea tan sencillo abrir nuestros sistemas.

–          Monitorización. Este tipo de ataque se realiza para observar a la víctima y su sistema, con el objetivo de establecer sus vulnerabilidades y posibles puertas de acceso.

–          Negación de Servicio (Denial of Service). Los protocolos existentes están pensados y basados en una relación de confianza mutua. Es más fácil desorganizar el funcionamiento de un sistema que acceder al mismo. Estos ataques se basan en el colapso y desorganización de un sistema saturando los recursos de la víctima de forma tal que los inhabilita.
–          Modificación (Tampering o Data Diddling). Este ciberataque se basa en la modificación desautorizada de los datos o del software instalado, pudiendo incluir el borrado de archivos.
–          Secuestro de la información (Ransomware). Este ciberataque se basa en la encriptación de la información qu etenemos en el ordenador y no spiden un rescate para recuperarla.

Atraco a mano armada fallido

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¡Casi!, solo le faltó hacer el curso de Strator.

Un atraco más, bueno, un intento. Vemos en este video que nos envía una estanquera como un supuesto cliente entra en el estanco con un casco de moto puesto, y sin mediar palabra, saca una pistola. La estanquera que ve desde lejos la escena, desaparece y se encierra con llave en el almacén blindado donde guarda el tabaco, que en este caso hace las veces de habitación del pánico.
El atracador intenta abrir la puerta del mostrador y no lo consigue. Muy hábil no parece pero voluntad le sobra, y de un salto, consigue situarse frente a la caja registradora. Intenta abrir a lo bruto el cajón, como si de una caja de galletas danesas se tratara. Y no lo consigue. Y claro, no lleva más herramientas que su pistola…. ¡El solo venía a atracar! Y como no encuentra a la estanquera ni a nadie que le ayude, pues decide huir por piernas sin su deseado botín.

 

Menos mal que no hizo el curso del STRATOR, y no sabe que, con solo apretar la tecla verde… ¡se abre!

¿Las máquinas con tarjeta son ilegales?

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En su reciente resolución que nos hace llegar un compañero y que os adjuntamos aquí el Comisionado es taxativo al afirmar que no sólo los nuevos modelos de máquinas si no también las modificaciones han de ser autorizadas de manera expresa por el Organismo.

 

La pregunta que formuló un estanquero inquieto ante la eventualidad de que estuviera operando ilegalmente era la siguiente:

“¿Es factible la instalación de medios de pago electrónicos que acepten tarjetas bancarias y permitan que el pago vaya directamente a la cuenta del expendedor de tabaco encargado de la gestión delegada de la máquina?”

Gran pregunta. Si el dinero va a la cuenta del Bar, vamos listos. Si el dinero va a la cuenta del estanco, al menos en principio se está quedando el recargo..

El CMT simplemente no contesta a la pregunta. Primero hace un cortar y pegar de cómo funciona el tema de las máquinas en general (todo lo que ya sabemos) y al final sale con lo mejor, y es allí donde nos salta la alarma. ¿Está el Comisionado intentando decirnos que esa modificación debe autorizarse? Pues sí. ¿Esta insinuando que no le consta que existan maquinas autorizadas y que por lo tanto las actualmente modificadas serían ilegales? Pues también.

Os dejamos la resolución para que decidáis por vosotros mismos. En las buenas épocas de la Unión Soviética, existían expertos en analizar los oscuros mensajes y silencios del Kremlin. Les llamaban kreminologos. Buscamos comisionólogos desesperadamente.

Retrasos en las sacas

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Ya solo faltaba esto! Sacas que no se entregan en el calendario, retrasos de horas y más horas en el reparto y cabreo generalizado de todos los estanqueros!

 

La saca ordinaria tiene un calendario que se fija anualmente. Una ruta y un horario. En base a esto, preparamos nuestras sacas. Tenemos el WhatsApp inundado de quejas. Sacas que no llegaron el día que tocaba. No hay que quedarse sin tabaco, pero tampoco podemos tener el almacén lleno de un inmovilizado que cuesta una pasta. Con tantas referencias y con lo caro que es la mercancía, la rotación es esencial.

Pero para poder llevar a cabo una correcta planificación, se necesita una buena empresa logística. La seguridad que el producto llegará en el día previsto, en el día CONTRACTUALMENTE PACTADO. No puedes confiar tu estrategia a un «mindundi» porque te vas a quedar sin tabaco y lo vas a pasar fatal.

Argumenta Logista que los retrasos se producen por culpa de la implementación de la trazabilidad… vamos a ver… que Logista se retrase en las sacas es escandaloso. Que además se excuse en la trazabilidad es alucinante. ¿No era una de las empresas líderes del sector logístico del mundo mundial? ¿En serio, que nosotros nos ahoguemos con esto es una cosa… que nos cueste un poco tanta tecnología podría excusarse … ¿pero a Logista? ¿De verdad que no lo tenían preparado? Con tanto ingeniero que debe correr por esos lares… Seamos claros, los estanqueros tenemos que jugar con Logista sí o sí, por lo tanto quien tiene todo el poder, tiene toda la responsabilidad! ¿Nos ponemos las pilas?

Dicen que una imagen vale más que mil palabras, ¿Seguro que así se soluciona la trazabilidad?

Madrid entra en la Unión, ¿nueva etapa?

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El pasado miércoles 26 de junio la Unión aprobó la entrada de la asociación de Madrid, AMETT (35 provincias votaron a favor y una se abstuvo) culminando un proceso que se inició en la asamblea de Madrid de la que ya hablamos su momento. (link)

La entrada de Madrid en la Unión es un hecho histórico para el asociacionismo estanquero, pero ¿será para bien?

La asociación de Madrid entra con una clara voluntad de transformación. Su objetivo es hacer de la Unión un caballo ganador. En la defensa de los intereses de los expendedores y en la concienciación de que el colectivo tiene que estar unido, más unido que nunca ante los nuevos retos.

Pero la realidad de momento sigue imponiéndose. La reunión fue larga, pesada y reiterativa como siempre. Con las preguntas y solicitudes que las asociaciones provinciales cursan previamente por escrito. Son siempre los temas de siempre; el coste de las sacas extraordinarias, el esfuerzo que supone para las expendedurías de la «España vaciada» afrontar la trazabilidad, el canon concesional, los problemas con las autorizaciones de los PVRs, etc.

Al final unos sándwiches y todos a casa. Las mismas caras de siempre. Presidentes que llevan toda la vida de presidentes de sus asociaciones y que no quieren, o peor aún, no pueden ser sustituidos porque no hay voluntarios.

Ese es el panorama y va a ser difícil de cambiar. Los jóvenes no ven la necesidad de hacer defensa común. (Cuando lo vean saldrán a quemar la calle, pero quizás sea demasiado tarde). La falta de conciencia asociativa y el desentendido de lo que es su profesión de casi la mitad de los estanqueros de España, hace que sean siempre los mismos, con los mismos temas y las mismas soluciones.

Las inercias son fuertes, pero siempre hay esperanza. No nos queda otra. Somos un sector bajo ataque directo. Un estanquero ya no lo puede ser si es un ignorante, se piensa que todo sigue igual o un conformista y en su consecuencia, los representantes de los estanqueros deben ser aún más inteligentes y preparados. Debemos dominar las nuevas tecnologías, la ley que nos gobierna, las técnicas comerciales, la contabilidad y fiscalidad de nuestros negocios y tener un conocimiento profundo de los productos que comercializamos. Hoy en día, la Unión es un reflejo de la realidad que tenemos, mucho material obsoleto, con algunas piezas que brillan, y en ellas debemos depositar nuestras esperanzas, gente muy válida que se lo toma muy en serio y pone su valía al servicio de todos. Sí, también los hay!. La presidenta de Huesca y la de Palencia, jóvenes y con muy buena cabeza, también la representante que envió el nuevo presidente de Zaragoza que no pudo asistir, una estanquera extraordinaria. Hay que dar paso a estas mujeres. Por méritos propios! Incluso dentro del Consejo destacan con luz propia la representante de La Unión en el Comité Consultivo y la tesorera, ambas visiblemente inteligentes y con buenas ideas. Ahí es donde Madrid deberá apoyarse si quiere cambiar algo. En nombre del colectivo les deseamos la mejor de las suertes.

 

¿Estás o no estás en Internet? los cambios que nos vienen

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La gente joven, y cada vez más los que ya no lo somos, ve el mundo a través de su teléfono. Para ver qué tal está el tiempo, bajan la cabeza para mirar en la pantalla a ver que dice el Sr. Google, en lugar de levantarla para mirar las nubes. El mundo a través de la pantalla. Eso no va a cambiar, está claro. Creo que estamos de acuerdo en que irá a más. Algunos de nosotros tenemos una web, aunque no podemos anunciar tabaco, al menos nos anunciamos nosotros. Algunos estáis en buscadores. Pones estanco en google y te salen algunos. Pero en Internet hay mucha, muchísima gente y es difícil destacar. Si no sales en la primera pantalla de la búsqueda es casi como si no existieras. El buscador pone por delante a los que pagan y a los más populares (donde entra más gente), y esa es la liga de los grandes. En definitiva, en Internet, la mayoría somos más bien invisibles.

Nosotros pertenecemos al mundo real, la gente nos encuentra porque ven un rótulo con la «T» en la hoja de tabaco y el rojo institucional y ya saben lo que es; como cuando ven la «M» del McDonalds. Entrar en los teléfonos, no es nada fácil. La primera vez que alguien me encontró con su teléfono fue por la App de Western Unión.  Un extranjero que simplemente buscó en la app de su teléfono el punto más cercano para recoger el dinero. Ya sabes como va porque te lo han contado, pero la primera vez que lo vives te das cuenta de lo importante que va a ser todo esto. Poco a poco la gente va confiando más en la pantalla de su teléfono que en las cosas que tiene delante de sus narices. Caminamos sin levantar la vista. Para que nos encuentren, tenemos que estar listados en una web de las grandes, de las que salen en la primera página del buscador, de las que la gente tiene preseleccionadas, de las aplicaciones que la gente ya usa. Por eso me parece tan importante que en la web del BLU nos tengan listados con las ubicaciones en un Maps. A mi me parece que si alguien busca un BLU de estos, si bien es cierto que en su web puede comprarlo directamente (tarda una semana más portes), si le dicen que puede encontrarlo de inmediato en un estanco a dos calles, seguro que irá a por él y no esperará que se lo envíen. Normalmente esto de la modernidad va con la inmediatez y nadie quiere esperar nada. El tema este de estar listado en la web del BLU me parece una buena apuesta por la tienda física (por el estanco). Podéis comprobar aquí a ver si estáis. Las palabras se las lleva el viento, pero este buscador es un hecho. Ojalá estuviéramos en más.

Ante estos cambios que nos vienen, bueno que ya han llegado, parémonos un momento a reflexionar. Nuevos productos que ya no tenemos en exclusiva, ni vamos a tener, con nuevos métodos de venta. Todo un reto.

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