Autor: Infoestancos

BAT se sale

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El pasado 25 de noviembre se celebró la entrega de diplomas de la primera edición de la BAT Staff Academy.

Un evento cargado de emoción, no solo por ser el primero de manera presencial con estanqueros desde que empezó la pandemia, sino por el gran éxito de acogida entre el sector.

Desde BAT nos transmitieron su especial orgullo por haber puesto en marcha esta academia de formación en nuevos productos de riesgo reducido y el gran esfuerzo que ha supuesto. En su puesta en marcha han trabajado 6 departamentos distintos y 16 personas. Un evento que además ha supuesto el reto de hacerlo completamente online debido a la situación del COVID.

El curso de formación ha sido extenso, para no dejarse nada en el tintero y su duración ha sido de febrero de 2021 hasta octubre 2021. Un éxito digital, un éxito de BAT y un éxito para el sector con unos datos que hablan por sí solos:

    • La plataforma ha tenido más de 200 mil visitas
    • Más de 3.000 usuarios de más de 2.500 estancos distintos.
    • Han sido más de 34.500 horas de formación online

Seguro que estamos todos de acuerdo en que el futuro pasa por una reducción en el consumo del tabaco tradicional en pos de los productos de menor riesgo en los que BAT está presente en los vapeadores con su marca VUSE y el tabaco calentado con Glo, y en este punto es donde la formación de los estanqueros es fundamental. Ya no se trata de despachar tabaco, se trata de asesorar al nuevo perfil de clientes que nos vienen. Y recordad que todos acabamos comprando en el punto de venta que mejor nos asesora/aconseja. Para ello es fundamental la formación.

El temario se componía de los siguientes apartados, los cuales había que superar mediante un examen para acreditar los conocimientos aprendidos:

    1. Descubre Glo
    2. Mundo Vapor.
    3. Vuse
    4. Cliente Multiproducto
    5. Crece tú También
    6. Nivel Experto.

El evento tuvo su momento álgido cuando su presidente, Juan José Marco (director general de BAT España y Portugal) explicó por qué BAT es la tabaquera número uno mundial y cómo sus productos están alcanzando incrementos pre-pandemia, recuperando terreno incluso en la categoría de los mentolados con sus nuevas apuestas.

Por último, un invitado especial dio una clase magistral en la que nos habló sobre valores, sobre equipo y cómo enfocarnos para ser siempre mejores. Cada día tenemos retos que se presentan, el mundo cambia a una velocidad que nunca habíamos visto antes y si queremos superar el futuro que nos viene tendremos que afrontarlo con la mejor preparación (formación) que es uno de los pilares fundamentales.

Al finalizar el evento tuvimos la suerte de poder entrevistarnos con algunos estanqueros y preguntarles sobre el curso del que acababan de diplomarse. Sus conclusiones claras, la mayoría aprueba con un 8 los conocimientos adquiridos y con 9 su duración.

Me quedé con un par de frases que describen el curso:

    • “es una apuesta de futuro que ya es nuestro presente”
    • “ahora sé como explicar los productos a los clientes”

¿Ahora todos contra el vapeo?

Escrito por Infoestancos en . Publicado en Sin Combustión. 3 Comentarios

Parece que al otro lado del charco acaben de inventar la pólvora. ¿El vapeo es malo? ¡Claro! Pero es mejor que el tabaco, ¿verdad? O así lo defienden las compañías y nadie, de momento, ha sido capaz de negarlo.

La Federación Mundial del Corazón (FMC) acaba de hacer un llamamiento a los gobiernos para que emprendan acciones contra el vapeo, que percibe como una «nueva» amenaza y así lo expresa en su último informe.

El jaleo lo ha desatado un estudio publicado por la Universidad de California que concluye que los cigarrillos electrónicos no son eficaces para dejar de fumar al estilo tradicional. La verdad es que, hasta el momento, tampoco se ha demostrado que jugar al ajedrez, o comer palomitas, ayuden a dejar de fumar, pero en fin.

Según la FMC, el vapeo aumenta los problemas cardiovasculares respecto a los no fumadores, pero no dice nada con respecto a los fumadores tradicionales. ¿Quién tiene más riesgos: un fumador o un vapeador? Ahí no hay respuesta, claro. Así, pues, nada nuevo.

El bueno, el feo, y ¿el vapeo?

¿A qué viene este intento de convertir el tabaco alternativo en el malo de la película? Las compañías invierten importantes sumas de dinero para conseguir fabricar productos cada vez mejores que reduzcan los potenciales daños asociados a vapear y al tabaco, y hasta el momento nadie ha sido capaz de afirmar que sean más nocivos que el tabaco tradicional. Eso debería ser una buena noticia. Pero la industria del vapeo mueve millones, especialmente de dólares, y eso alerta cualquiera. Poderoso caballero es Don Dinero, amigos.

Pero en alguna cosita sí que estamos de acuerdo con la FMC: la regulación debe ser más estricta en algunos aspectos y los gobiernos ejercer mayor control sobre su comercialización y venta, como ya sucede con el tabaco en España, con los estancos. Ahí es donde debemos luchar.

¿En gestión delegada facturamos sólo el recargo al PVR?

Escrito por Infoestancos en . Publicado en Última hora. 2 Comentarios

Seguimos con vuestras preguntas y nuestras respuestas de la sección FAQs que tanto éxito está teniendo entre todos vosotros. ¡A nosotros también nos gusta!

Podemos trabajar de dos maneras con un PVR, pero en gestión delegada, ¿cómo facturamos?
Aquí tienes nuestra respuesta en la sección FAQs Legal. ¿En gestión delegada facturamos sólo el recargo al PVR?

No os perdáis el resto de preguntas y respuestas de esta fantástica sección.

Repercusion al cliente de los costes del sevicio de pago con tarjeta

Escrito por Infoestancos en . Publicado en El Estanquero Opina. 3 Comentarios

[box type=»note» align=»aligncenter» class=»» width=»»]De un estanquero de Málaga[/box]

He leído el artículo de «Oración en el día del Santo Patrón de los estanqueros» y estas son mis opiniones y propuestas con respecto a los pagos con tarjeta.

Está claro que el pago con tarjeta se ha impuesto en todos los negocios y va en aumento, esto es imparable y por tanto supone un gasto real y creciente en la cuenta de resultados si no se repercute al producto para que lo soporte el cliente que es quien demanda el servicio.

En el caso de los estancos, esta repercusión al producto no es posible por que nos fijan los precios, por tanto son gastos netos que merman nuestra rentabilidad, algunos productos y/o servicios generarían pérdidas si se cobran con tarjeta, para evitarlas optamos por no venderle el producto si no lo paga en efectivo, en ese momento el cliente pagaría con gusto una comisión para llevarse lo que necesita sin tener que molestarse en buscar un cajero que no le cobre y que tiene cada vez más lejos, con la consiguiente pérdida de tiempo.

Está claro que al cobrar con tarjeta al cliente, le estamos prestando un servicio más y como tal debe pagarlo, si no lo podemos repercutir al producto como hacen otros sectores, habrá que cobrarlo en el ticket de compra como servicio de «pago con tarjeta» directamente.

Ya estamos todos acostumbrados a pagar los servicios, los restaurante nos cobran el servicio de mesa por persona y lo pagamos sin rechistar, además dejamos propina, los fumadores pagar 0,15 € más sobre el precio de la cajetilla por el servicio y la comodidad que le da la máquina, pagamos las bolsas por no llevar los productos en la mano, la banca cobra hasta por respirar y pagamos ¿por que nuestros servicios tienen que ser gratis?, somos un sector esencial y préstamos los servicios que otros no quieren, si no podemos marcar libremente los precios, tendrían que dejarnos que cobremos los servicios adicionales que demanda el cliente.

Estoy convencido de que nuestros clientes pagarían sin problemas la comisión de «Servicio de pago con tarjeta» al final de sus compras en el ticket con tal de no llevar dinero encima, ni buscar el cajero mas próximo que cada vez lo tiene mas lejos, además nos darían las gracias por no dejarles sin el producto que necesitan por una comisión de servicio mínima, si se le explica bien lo entenderán, y el que no lo quiera pagarla, que pase primero por el cajero (si no le cobra) y que pague en efectivo.

[ads1]Lógicamente este criterio debería implantarse de manera genérica y adaptando los programas de gestión, el impacto de esta repercusión en el cliente es insignificante, nuestros productos son de bajo coste y las comisiones que tenemos si se saben negociar oscilan entre el 0,20 y el 0,50 % apenas se notaría, (ejemplo: por una cajetilla de 5 € al 0,50 % pagaría 5,025 €. un cartón de 50 €. al 0,50 % serían 50,25 €.) a estos importes los clientes no le dan importancia y sería perfectamente asumible por ellos, liberando a los estancos de esos costes que reducen su ya bajo margen de beneficios.

En los estancos cada vez prestamos más servicios con comisiones muy bajas que obligan al cliente a pagarlos en efectivo, (Transacciones electrónicas diversas, cobro de recibos, paquetería contra reembolso y más que vendrán) cobrarlos con tarjeta no es viable, pero si le facilitamos al cliente el poder hacerlo a cambio de una pequeña comisión por el uso del TPV, que además no es para hacer negocio sino para repercutir la comisión que cobra el banco por el servicio de pago con tarjeta, el cliente lo entenderá perfectamente y lo verá como un servicio más que le prestamos. Voy más lejos, incluso podríamos facilitarle la disposición de efectivo si lo necesita para otros fines, ahora que los cajeros están cada vez más lejos, reduciendo así nuestro efectivo en el estanco y los ingresos periódicos al banco.

Lógicamente estas propuestas requieren del análisis y estudio pertinente para ver si son viables desde el punto de vista legal y operativo, para esos están los expertos y doctores tiene la Iglesia, por eso yo también me encomiendo a San Mateo Apóstol, patrón de los estanqueros para que los ilumine y encuentren fórmulas para reducir nuestros gastos, aumentar nuestras ventas e ingresos y mejorar la cuenta de resultados de los estancos.

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Desde infoestancos hemos analizado la interesante propuesta de este estanquero sobre la que muchos de vosotros seguro que estáis pensando que tiene toda la razón, y no se la quitamos, pero el artículo 12 del Real Decreto Ley 8/2014, de medidas urgentes para el crecimiento, la competitividad y la eficiencia, prohíbe en la actualidad repercutir los gastos bancarios a los clientes cuando pagan con tarjetas de crédito o débito, pero hemos considerado útil publicar está reflexión de este estanquero porque consideramos que las expendedurías están en una situación excepcional (y no se les aplican excepciones). Vendiendo tabaco con tarjeta… ¿no se está vulnerando la Ley que obliga a un margen del 8.5%?, ¿no se está ofreciendo una ventaja competitiva descontando un 0.2 o 0.3% del propio margen para atraer clientela?  después pasa que no se pueden regalar mecheros..

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Leve repunte de ventas hasta septiembre

Escrito por Infoestancos en . Publicado en Última hora. 3 Comentarios

El año 2021 empezó con la pandemia alcanzando picos que hacían temer lo peor y no fue hasta este verano que hemos visto nuestras fronteras con turistas otra vez, aún así, y teniendo en cuenta que el primer trimestre casi completo de 2020 íbamos de récord, las ventas (en Euros) repuntan tímidamente un 1,38% a nivel estatal.

Esta brisa de esperanza nos hace poder pensar en que 2021 será mejor que el pasado 2020 y que podemos llegar a igualar o acerarnos mucho a las excelentes ventas de 2019. No estamos tan lejos de ello, aunque aún arrastramos una caída de casi cinco puntos y medio.

Si de cara a 2022 somos capaces de vencer esta dichosa pandemia, podemos pensar en un año de ventas excelentes.

 

Lk Bitronic – Black Friday 2021

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Si quieres comprar tecnología para tu estanco, este es el momento.

LK Bitronic, otro año más, suma todo su porfolio de productos a la locura del Black Friday. Y desde hoy y hasta el domingo puedes comprar productos nuevos, de Km 0 y de ocasión con descuentos de escándalo. Y no sólo aplican los descuentos a ordenadores y periféricos (impresoras, escáneres, etc..), también al resto de familias de productos, incluidos nuevos lanzamientos de este año ,como el etiquetado electrónico, o productos con mucho más recorrido pero cuyo precio a veces hace dudar a los más indecisos, como los CashKeepers o las pantallas de escaparate para promocionar productos propios del estanco.


Ah! Eso sí, algunos de los mayores descuentos, son con unidades limitadas.

Si en algún momento, habías pensado en mejorar tu estanco o en renovar tus equipos, ahora es el momento, ¡llama cuanto antes al 900 118 694!

Os dejo un enlace a la página web con todos los productos, stock disponible y precios.
http://www.lkbitronic.com/black-friday

¿Nos quedamos sin habanos?

Escrito por Infoestancos en . Publicado en Última hora. 1 Comentario

Comprar habanos en España se ha convertido en misión imposible. Algunas marcas bandera, como Cohiba, ya han emprendido su viaje hacia China, que en 2020 se convirtió en el mercado número uno mundial del producto, superando por primera vez a España.
La guerra internacional por los habanos no ha tardado en desatarse desde que Imperial Brands anunciara la venta de Tabacalera en 2019. La multinacional británica acordó entonces la venta de su negocio mundial de cigarros prémium, Premium Cigar —que incluye los puros habanos— en dos operaciones distintas: Premium Cigar US para el negocio en EUA, y Premium Cigar RoW [Rest of the World] para los puros prémium del resto del mundo.

En junio se dispararon las primeras alarmas cuando estancos de todo el país se quedaron sin stock de habanos como Partagás, Romeo y Julieta, Montecristo, y Cohiba, la marca bandera de Habanos SA. El suministro de los puros mejor valorados del planeta empezaba a tambalearse.

Y es que, según fuentes del sector: «De habanos, nos falta prácticamente de todo, solo nos sirven algunos productos de las gammas más económicas. Nada de ediciones especiales», se lamenta el titular de un estanco fronterizo con una gran cava de cigarros: «No nos sirven porque el producto no les llega».

Por todos es sabido que la producción de puros habanos es limitada y no puede abastecer la demanda de todo el planeta. Se trata de un producto escaso cuya demanda se ha disparado con las últimas transacciones y el crecimiento del mercado chino.

Tú en Canadá y yo en China

Imperial Brands cerró en octubre de 2020 la venta de su negocio de puros. El comprador de Premium Cigar US fue el holding canadiense Gemstone Investment; sin embargo, fue una misteriosa sociedad, Allied Cigar Corporation, quien compró el resto del negocio prémium, que incluye Tabacalera.

Huabao International, el grupo inversor de Hong Kong que inicialmente había firmado una declaración de intenciones —acompañada de un depósito de decenas de millones de euros— para adquirir el negocio, se esfumó sin dejar rastro. Su declaración de compra había alertado al planeta entero, que presagiaba futuras escaseces si el negocio volaba a China.

Un halo de misterio sigue envolviendo la venta del negocio RoW ya que, al parecer, Huabao podría no haber desaparecido completamente del mapa y habría socios del grupo chino detrás de la sociedad Allied Cigar.

¿Qué marcas quedan afectadas?

Premium Cigars comprende los negocios adquiridos con la compra de Altadis en 2008 y está dividido en dos grandes perímetros mercantiles, formados a su tiempo por múltiples compañías y empresas.

Premium Cigar RoW

  • Tabacalera SA

    • Distribución exclusiva en España de puros cubanos hechos a mano.
    • Venta fuera de EUA de puros prémium no-cubanos hechos a mano, incluyendo VegaFina.

  • Participación en empresas cubanas de puros, entre ellas:

    • Habanos SA (50 %): responsable de la exportación y márqueting internacionales de puros hechos a mano en Cuba y que incluye marcas tan conocidas como Cohiba, Montecristo, y Romeo y Julieta. Habanos SA es una empresa mixta cubana propiedad de Cubatabaco —del gobierno de Cuba—, y Altadis, empresa española que pertenece a Imperial.

  • Fábricas de cigarros prémium

    • En Honduras y República Dominicana.

Premium Cigar US

  • Tabacalera USA

    • Incluye Altadis USA, JR Cigar, cigar.com, Serious Cigars, y las tiendas físicas en EUA «Casa de Montecristo».

El Gobierno estima recaudar más por tabaco sin subir el impuesto especial

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El proyecto de presupuestos del Estado para 2022 pasó por las Cortes Generales el pasado mes de octubre con la previsión de aumentar la recaudación sobre el tabaco en un 5,5%. Una cifra nada desdeñable teniendo en cuenta que la previsión de liquidación para este año se estima en 6.521 millones de euros.

El motivo: la subida de precios que las principales tabaqueras han venido aplicando desde mediados de septiembre, fecha en que Japan Tobacco International (JTI) acusó la primera subida a todas sus referencias. Pronto le siguieron Imperial Tobacco, British American Tobacco (BAT), y Philip Morris.

Decenas de marcas de cigarrillos cuestan ahora una media de 15 céntimos más la cajetilla, de forma que si las expectativas ministeriales se cumplen, el impuesto especial sobre el tabaco recaudaría hasta 6.880 millones de euros sin subir el tipo.

Las tabaqueras justifican la necesidad de encarecer sus marcas tras cuatro años con los precios congelados, aunque lo cierto es que el acuciado descenso de ventas del último año y medio a causa de la covid-19 podría tener alguna cosita que ver.

La propuesta presupuestaria presentada para 2022 no contempla, por el momento, una subida del impuesto especial sobre el tabaco, pero si sus previsiones son ciertas —y tenemos motivos para pensar que sí—, el precio del tabaco en España seguirá con tendencia al alza.

Precios de venta al público del tabaco en los PVR

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¿Sabes por qué del recargo de 0,15€ y que no todo el tabaco lleva ese recargo?
Aquí tienes nuestra respuesta en la sección FAQs Legal. Precios de venta al público del tabaco en los PVR

No os perdáis el resto de preguntas y respuestas de esta fantástica sección.

5 trucos para detectar un cigarro de calidad

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La vida está llena de elecciones, algunas más importantes que otras, pero todas tienen un componente de incertidumbre sobre si la decisión tomada es la mejor de todas las posibles. En el mundo del tabaco, decantarse por uno u otro cigarro tiene efectos no sólo en el disfrute de la fumada, sino también en el desembolso económico. Un tabaco nos puede gustar más que otro, pero si es de calidad, si responde a las mínimas exigencias de tabaco bien curado, fermentado, añejado y construido, al menos no sentiremos que hemos sido engañados y hemos pagado más de lo que cuesta (o de lo que merece). Podremos no querer probar, por ejemplo, la coca de cebolla del chef José Andrés porque no nos gusta la cebolla, pero sería injusto poner en duda que el cocinero la ha elaborado con los mejores ingredientes y usando las mejores técnicas culinarias.

Sin necesidad de ser expertos tabaqueros, como aficionados también podemos distinguir un cigarro de calidad atendiendo a los siguientes aspectos:

1. CONSERVACIÓN

Antes de comprar el cigarro, asegúrate de que se ha conservado en un humidor con una adecuada temperatura (entre 16º y 18º) y humedad (entre el 65 y el 75%). Si el área donde se guarda el tabaco no está lo suficientemente húmeda, el cigarro se secará, perdiendo su aroma y sabor. Por el contrario, si es demasiado húmeda, el cigarro se pudrirá.

2. CONSTRUCCIÓN

La buena construcción de un cigarro es clave para que arda de forma uniforme y para disfrutar de los sabores que promete. Si hay demasiado cantidad de tabaco en el cigarro, el tiro se resentirá. Y si le falta tabaco, el cigarro quemará demasiado caliente y el tabaco perderá propiedades organolépticas.

3. CENIZA

Puedes distinguir si un cigarro es de buena calidad por el tiempo que tarda la ceniza en caer: si se desprende antes de alcanzar apenas tres centímetros, puedes dar por seguro de que tu cigarro no está entre los tabacos excelentes. Además, cuando la ceniza cae, se espera que el cigarro presente una forma de cono, pues así es como se sabe que las hojas del centro son de la mejor calidad. Si no hay cono, la calidad de las hojas de tabaco no es buena.

4. CONSISTENCIA

Cuando te gusta un cigarro de una marca, línea y formato en particular, lo que quieres es que, lo compres cuando lo compres, lo fumes cuando lo fumes, te ofrezca siempre los mismos sabores por los que te gustó. En otro caso, la calidad de ese tabaco y de ese fabricante es nula y no deberías volver a comprar esa marca.

5. HOJA DE TABACO

Un factor muy importante para elegir un buen cigarro es conocer la calidad de las hojas de tabaco que lo componen. En este caso, si uno es recién iniciado, es recomendable preguntar tanto a estanqueros como a aficionados veteranos que fuman habitualmente y suelen probar diversas marcas y líneas, ya que su experiencia nos puede guiar hacia los fabricantes en los que podemos confiar porque usan materias primas de calidad.

Cigar and tobacco factory photographed in the Dominican Republic

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