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El estanco como imán: cómo atraer nuevos clientes sin buscarlos

Escrito por Infoestancos en 18/07/2025. Publicado en Última hora. 36 Comentarios

Gente nueva entra en tu estanco sin buscarla. Ofrece servicios útiles y convierte cada visita en una oportunidad de fidelizar clientes.

No viene a por tabaco. Ni a por sellos.

Ni siquiera sabía que tenías un estanco ahí.

Pero entra. Porque necesita hacer una gestión, resolver algo rápido o aprovechar un servicio que le queda cerca.

Y ahí empieza todo.

Gente nueva que nunca había entrado

Ofrecer servicios adicionales —los que mejor funcionen en tu zona— tiene un efecto silencioso pero poderoso: te hace visible para personas que no te conocían.

Vecinos que viven cerca, gente que trabaja al lado o pasa por tu calle a diario… y que nunca se había fijado en tu estanco.

Ahora tienen un motivo para hacerlo.

Cada visita, una oportunidad

Cuando alguien entra a realizar una gestión, aún no te está comprando.

Pero ya te ha visto. Ya te ha situado. Ya sabe que existes.

Y eso vale mucho más de lo que parece. Porque el día que necesite un mechero, una tarjeta prepago o un regalo rápido… ya sabe dónde encontrarlo.

Sin promociones, sin esfuerzo

No necesitas campañas, ni rótulos llamativos.

Simplemente, al ofrecer un servicio útil y complementario, el tráfico llega solo.

Clientes que aparecen sin que tú los busques. Y que pueden volver sin que tú los persigas.

Especialmente útil según la zona

En barrios con mucha rotación —pisos turísticos, zonas de alquiler o estudiantes— o donde faltan comercios de proximidad, ser útil es una forma de destacar.

Y en pueblos pequeños, donde cada servicio cercano es oro, tu estanco puede ser mucho más que una expendeduría: puede ser el punto al que todos acuden.

Estás ahí. Siempre. Y eso genera confianza.

En resumen

No sabes quién entrará. Pero entrará.

Y en el mundo del pequeño comercio, cada nueva cara es una oportunidad de futuro.

Ofrecer servicios útiles es abrir una puerta a nuevas visitas, nuevas ventas y nuevos vínculos.

Pero esa puerta solo se mantiene abierta si quien entra se siente bien recibido.

A veces, lo que empieza como una gestión… acaba siendo el principio de una nueva clientela.

Y todo empieza con una sonrisa, un trato exquisito y la sensación de que ahí —en tu estanco— merece la pena volver.

El precio no lo decides tú. El valor, sí.

Escrito por Infoestancos en 27/06/2025. Publicado en Última hora. 2 Comentarios

Haz que te elijan, no por lo que vendes, sino por cómo lo haces. Utilidad, agilidad y cercanía: el verdadero valor de tu estanco.

En un sector donde el margen está regulado, competir por precio no tiene sentido. Pero hay algo que sí puedes controlar: el valor que aportas. Y eso no depende ni del tabaco ni del catálogo. Depende de ti.

Un cliente no elige solo por lo barato. Elige por lo fácil, lo rápido, lo cómodo. Por esa capacidad tuya de hacerle la vida más simple. Si tu estanco se convierte en ese sitio donde puede hacer varias cosas en un solo paso, no solo vuelve. Te recomienda.

Hoy se valora más el tiempo que el dinero

Piensa como cliente. ¿Cuánto vale evitarse una cola más? ¿O resolver una gestión sin moverse de la calle? A veces no se trata de lo que vendes, sino de cómo de fácil lo haces. Si puedes ayudar a sacar efectivo, recoger un paquete o pagar una factura, ya estás aportando valor. Y el cliente, aunque no lo diga, lo nota.

Tu reputación también es valor

El valor también está en ti. En cómo atiendes, en si escuchas, en si das una solución. Un cliente fiel no vuelve solo por el producto, vuelve porque confía en ti. Porque cuando tiene una duda, un problema o una urgencia, sabe que tú resuelves. Y eso, en un mercado donde todos venden lo mismo, marca la diferencia.

¿No sabes por dónde empezar? Pregunta

¿No sabes qué servicio poner o qué producto añadir? Pregunta a tus clientes. ¿Qué echan en falta en el barrio? ¿Qué comprarían si tú lo ofrecieras?

Prueba con cosas de temporada: en verano, abanicos, ventiladores de mano, agua fresca, cremas solares de bolsillo. No necesitas grandes inversiones, necesitas moverte. Probar. Escuchar. Ajustar. Y volver a probar.

El valor está en la experiencia

Si el precio no lo puedes tocar, toca lo que sí depende de ti: la atención, la rapidez, los detalles. En ser útil. En resolver. En sumar. Cuando aportas valor real, no necesitas bajar precios. Necesitas subir expectativas.

Clientes haciendo cola en un estanco moderno que ha sabido diversificar el estanco

Diversificar el estanco: por qué quedarse atrás ya no es opción

Escrito por Infoestancos en 06/06/2025. Publicado en Última hora. 1 Comentario

Después del pan, Repsol triunfa con otro producto que no te imaginas. Descúbrelo y entiende por qué diversificar funciona.

Mientras tú esperas, otros ya están actuando

Diversificar el estanco ya no es una tendencia, es una necesidad. Mientras tú esperas, otros sectores como las gasolineras ya están actuando. Shell, Galp, Repsol… todas están transformando sus puntos de venta en espacios multiservicio.

Ya no se limitan a vender combustible, están ofreciendo servicios que hace poco ni imaginábamos fuera de un banco, una panadería o una tienda especializada.

Y lo están haciendo bien. Porque han entendido algo que tú también deberías tener claro: el cliente quiere hacer más cosas en menos sitios.

Diversificar no es un experimento. Es una estrategia que da resultados.

Repsol es un ejemplo claro de cómo diversificar da resultado. Actualmente vende más de 15 millones de barras de pan al año. Se ha convertido en uno de los mayores vendedores de pan en España. Y eso no es todo: también lidera las ventas de gafas de sol, con más de 4 millones de unidades vendidas en 2024. En verano, una de cada diez gafas del país se vende en una gasolinera. ¿Sorprendido?

¿Y el café? Más de 7 millones de cafés al año en sus estaciones. Todo eso, mientras tú sigues preguntándote si ofrecer servicios añadidos merecerá la pena.

La respuesta es clara: sí, funciona.

Servicios que fidelizan: razones para diversificar el estanco

¿Quieres seguir vendiendo solo productos regulados mientras otros comercios amplían su papel en la vida del consumidor?

El estanco tiene todas las cartas para jugar en esa liga: ubicación estratégica, cercanía, confianza del cliente… Solo falta dar el paso. Diversificar el estanco te permite atraer nuevos perfiles, aumentar la frecuencia de visita y convertir tu local en algo más que un punto de venta.

Porque no se trata solo de vender. Se trata de resolver necesidades reales: hacer una gestión, recibir un paquete, sacar efectivo, pagar un recibo, recargar el móvil. El cliente quiere agilidad. Tú puedes dársela.

¿Quién se quedará con ese cliente?

Los estancos tienen una oportunidad real. Pero como en todo, el que no se mueve, pierde. Y esta vez, puede perder mucho más que una venta: puede perder su lugar en el barrio.

Si tú no das el paso, otros lo darán. Y ya lo están haciendo. Gasolineras, supermercados, tiendas de conveniencia… todos quieren ser ese punto resolutivo que el cliente necesita.

Ser útiles es ser imprescindibles

Cuando un cliente entra a tu estanco y puede resolver más de una cosa, vuelve. Y cuando vuelve, compra. Y cuando compra, te recomienda.

Así funciona. No es solo negocio. Es posicionamiento.

El momento es ahora

El papel del estanco está cambiando. Y eso no es una amenaza. Es una oportunidad.

Una oportunidad de reforzar tu tienda, tu marca y tu papel como comercio esencial de proximidad.

¿Te sumas a la diversificación o la dejas pasar?

Servicios que no ocupan espacio, pero suman mucho

Escrito por Infoestancos en 09/05/2025. Publicado en Última hora. 7 Comentarios

Amplía tu estanco con servicios que no ocupan espacio. Más clientes, más ingresos y sin reformas. Descubre cómo hacerlo fácil y rentable.

Servicios que no ocupan espacio son la clave para modernizar tu estanco sin grandes cambios. Solo necesitas visión y una pequeña adaptación.

¿Poco espacio? No es excusa

Muchos estanqueros creen que ampliar servicios requiere una reforma o añadir mostradores. Pero no siempre es así. De hecho, algunos de los servicios más rentables solo necesitan tu mostrador y una conexión digital. No hace falta ampliar el local. Hace falta ampliar la visión del negocio.

Servicios ligeros, beneficios concretos

Retirada de efectivo, recogida de paquetes, pago de recibos, creación de cuentas, recargas… No necesitas una trastienda ni un almacén. Solo necesitas voluntad, una app, un lector o un acuerdo con un proveedor.

Y cuando lo haces, empiezas a sumar visitas de nuevos perfiles. Gente que antes no entraba. Que ahora viene por una gestión… y de paso, compra algo más.

La mayoría de estos servicios no necesita inversión. ¿Qué pierdes por intentarlo? Puede que encuentres una oportunidad donde menos lo esperas. A veces, el primer paso lo cambia todo. A veces, solo hace falta atreverse para empezar a ganar más…

No es lo que tienes. Es lo que haces con ello.

Tu espacio actual ya tiene lo más valioso: tráfico constante, buena ubicación y clientes recurrentes. No necesitas metros. Necesitas visión. Lo importante no es cuánto espacio tienes, sino cuánto valor puedes ofrecer desde cada metro cuadrado.

Con un mostrador, un poco de formación y la actitud correcta, puedes empezar a ofrecer servicios útiles que convierten tu estanco en una referencia en el barrio.

A más utilidad, más fidelidad

Cuando el cliente sabe que puede hacer varias gestiones en tu estanco, empieza a incluirte en su rutina. Y eso genera fidelidad. Porque ya no eres solo una tienda. Eres parte de su día a día.

Aprovecha ese potencial. Porque crecer no siempre significa agrandarse. A veces, solo significa usar mejor lo que ya tienes.

Cómo ganar un dinero extra cada mes sin cambiar nada en tu estanco

Escrito por Infoestancos en 14/04/2025. Publicado en Última hora. 4 Comentarios

Más servicios, más clientes, más ventas. Así están evolucionando los estancos modernos. ¿Te lo vas a perder?

Si solo vendes tabaco, estás perdiendo oportunidades

Los hábitos del consumidor están cambiando. Cada vez más, las personas buscan lugares donde puedan resolver varias gestiones en un solo sitio. Y en ese mapa de necesidades, el estanco tiene mucho que aportar.

Ya no basta con tener un producto. El cliente busca comodidad. Quiere ahorrar tiempo. Quiere poder hacer más cosas con una sola visita. Por eso, los estancos que integran nuevos servicios no solo venden más, sino que fidelizan y se posicionan como comercios útiles.

La tienda que soluciona, es la tienda que funciona

No se trata solo de vender. Se trata de ofrecer utilidad. De ser ese punto cercano donde los clientes pueden hacer gestiones, pagos, recogidas, consultas… Lo importante es que te perciban como un sitio donde pueden resolver cosas.

Y cada servicio que sumas, es una excusa más para que entren. Y cuando entran, también compran.

Servicios que no solo suman. Multiplican.

Estos nuevos servicios tienen un impacto directo en tu estanco:

Más visitas: atraerás a personas que no venían por tabaco, pero sí por el servicio.
Más ventas cruzadas: cada gestión es una oportunidad de venta.
Más fidelidad: si resuelves, te recomiendan.
Más percepción de valor: pasas de ser un expendedor a ser un comercio útil y moderno.

El cliente quiere comodidad. Dásela tú.

Otros sectores ya lo están haciendo. Gasolineras, supermercados, tiendas de conveniencia… y lo hacen porque funciona.

La diferencia es que tú ya tienes lo más difícil: ubicación, tráfico y confianza.

Solo tienes que dar el paso. Y cuando lo hagas, notarás la diferencia. En ventas. En clientes. Y en el futuro de tu negocio.

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