Hablamos con Mikel Sáenz, titular del Estanco Mendizabal, en Donosti.
- ¿Qué le llevó a convertir su estanco en un Punto Nickel?
Hace un año, vi en televisión un reportaje sobre todas las oficinas que los bancos están cerrando. Contaban que una de las alternativas que estaba surgiendo era que negocios de barrio, como bares, estancos o establecimientos de lotería, hiciesen de cajero, ofreciendo servicios a modo banco. Es decir, la gente podía ingresar y sacar dinero en las tiendas y establecimientos de toda la vida.
Me llamó mucho la atención, porque, desde hace varios años, el número de fumadores está bajando. Los estancos lo estamos notando mucho porque, aunque no solo vendemos tabaco, es nuestra principal fuente de ingresos. Llevaba tiempo dándole vueltas a cómo podía encontrar otra forma de sacarle partido a mi negocio y hacerlo crecer otra vez. En conclusión, volver a darle vida.
- ¿Fue muy difícil el proceso de adaptación de su estanco para convertirse en Punto Nickel?
En absoluto, llamé directamente a Nickel por teléfono y el proceso fue muy fácil. No hace falta dedicarle mucho tiempo, tampoco comprar nada ni invertir dinero en adaptar el espacio. Fue totalmente gratis y muy rápido, ellos mismos se encargaron de proporcionar e instalar todo el equipo necesario. Además, me dieron toda la formación necesaria a mí y a mi empleado.
- ¿Y qué tal el manejo de la “famosa” Cuenta PRO y la gestión del efectivo?
La verdad es que no es difícil. Hay momentos en que manejamos más efectivo y otros menos, ya que los clientes hacen ingresos y retiradas pero, por lo general, son importes similares.
Respecto a la Cuenta PRO, tardé un poco en pillar su funcionamiento, pero el delegado de Euskadi, Manu, me lo explicó muy bien y, una vez ves la lógica, es muy sencillo. Realmente, el dinero que meto en esa cuenta me sale muy rentable. Desde luego, obtengo mucha más rentabilidad teniendo el dinero en la cuenta PRO que teniéndolo en mi cuenta del banco, que no me da nada.
- ¿Ha cambiado mucho el funcionamiento de su negocio?
El único cambio, que es justo lo que buscaba, es que ahora vienen más clientes y tenemos más ingresos. Normalmente no son clientes habituales que vienen a mi estanco atraídos por este nuevo servicio que ofrezco. Por ejemplo, gente que a lo mejor no fuma (o sí) pero quiere retirar e ingresar dinero, y es muy rentable porque vamos a comisión por operación.
Por lo demás, el negocio sigue siendo el mismo de siempre, los clientes habituales siguen viniendo y, en ese sentido, todo sigue funcionando como siempre. Al final, ser Punto Nickel no me consume mucho tiempo porque el proceso de ingresar y retirar efectivo es muy rápido, no lleva ni un minuto, y eso siempre es interesante.
- Después de un año, ¿qué diría que es lo mejor y lo peor de convertir su establecimiento en un Punto Nickel?
Lo bueno, como te decía, es que vienen más clientes y esto hace que se ingrese más y mi negocio crezca, y así puedo ofrecer más servicios y ampliar mi oferta. Incluso hay clientes que ya tenían la cuenta Nickel y ahora pueden aprovechar que vienen al estanco para sacar dinero.
Ser Punto Nickel es una nueva vía de ingresos muy rentable. Primero, no he invertido nada y el dinero que pongo en la Cuenta PRO me da una rentabilidad del 0,75% por cada operación de ingreso. Eso sin contar la comisión por retirada de efectivo ni la activación de la cuenta Nickel, que también suman. Te puedo decir que, de un año a otro, mis ingresos han aumentado.
Otra cosa buena es la tranquilidad. La gente puede dejar de fumar o de comprar el periódico, pero siempre va a necesitar sacar dinero en algún momento, o ingresarlo. Eso me da mucha estabilidad para el futuro de mi negocio.
En cuanto a lo malo, no sabría decirte por lo que te comentaba, no quita casi tiempo y no ha cambiado el funcionamiento del negocio. Tampoco te exigen ningún compromiso ni permanencia: si algún día quiero dejar de ser Punto Nickel, lo dejaré de ser sin problemas.
- ¿Crees que es una alternativa necesaria para los pequeños establecimientos?
No sé si es necesaria, pero ayudar, ayuda sin duda. No sólo a nosotros, como negocios, también a los clientes. Cada vez hay menos cajeros, la gente está harta de tener que trasladarse para hacer algo tan básico como tener dinero en efectivo. Tener un Punto Nickel a la vuelta de la esquina les ayuda mucho. Además, les da tranquilidad que sea yo, que hace muchos años que me conocen, quien les ingrese el dinero y me encargue personalmente, porque saben que les voy a cuidar.
Desgraciadamente, hoy en día lo que se ve es que las ciudades siguen creciendo, las grandes empresas lo controlan casi todo y los negocios del barrio de toda la vida, como el mío, se quedan desamparados. Por ejemplo, en el barrio lo notamos muchísimo con los supermercados, ya no queda casi ninguna tienda de ultramarinos, ni pescaderías. Me da mucha intranquilidad pensar qué puede pasar con mi estanco. Más allá de que sea mi principal fuente de ingresos, es también una cuestión sentimental, llevo muchos años con este negocio. Me alegra ver que hay empresas que nos dan una oportunidad y apuestan por los negocios del barrio.
- En definitiva, ¿lo recomendarías a otros negocios de barrio?
Claro que sí, y si luego no les funciona por lo que sea y lo quieren dejar, pues ya está. Pero si quieren darle una vuelta a su negocio, yo sí que les recomiendo que lo prueben, seguro que les va a ir bien y no les va a costar nada intentarlo.
Para más información sobre Nickel, escribe a puntodeventa@nickel.eu o llama al teléfono 917 877 118
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Conversamos con Erik Larsson, director de Marketing de Philip Morris Spain, sobre el lanzamiento de IQOS ILUMA en España
«Cada detalle de IQOS ILUMA está creado a partir de las mejoras sugeridas por los usuarios; por ello incorpora la tecnología de inducción Smartcore, que elimina la lámina de calentamiento».
Impresionante presentación en España de la nueva generación IQOS. Cerca de un millar de usuarios disfrutará de una experiencia exclusiva de innovación, diseño, arte y gastronomía en el transcurso de dos veladas nocturnas en Madrid y Barcelona. El nuevo IQOS ILUMA caminará por la alfombra roja bajo una estructura de domos iluminada y una instalación artística envolvente pensadas para crear una experiencia inmersiva única.
Poco después de su exitoso debut en Europa, IQOS ILUMA se abre camino en nuestro país para ofrecernos Smartcore Induction Systemtm, la nueva tecnología de calentamiento del tabaco por inducción que no requiere limpieza. En Infoestancos hemos tenido el placer de conversar con el director de Marketing de Philip Morris Spain, Erik Larsson, para poder contároslo absolutamente todo sobre ello. Así que, vamos allá.
Para situarnos, recordaremos brevemente que IQOS fue el primer dispositivo del globo que permitió algo por aquel entonces inaudito: fumar calentando el tabaco, sin combustión. Detrás de tan avanzada tecnología estaba Philip Morris International, que desde «El Cubo», en Suiza, llevaba años investigando nuevas formas alternativas de consumir tabaco. Veamos cómo ha evolucionado el producto.
—Parece que hay países cercanos en los que el producto más vendido de PMI ya es Heets. ¿Está satisfecha PMI con la evolución del tabaco calentado en España?
Efectivamente, en algunos mercados el producto más vendido de Philip Morris es nuestro dispositivo para calentar tabaco, IQOS. Cada mercado tiene sus especificidades y en PMI estamos satisfechos con los resultados obtenidos en España.
— ILUMA, la nueva generación de IQOS, ¿es un nuevo dispositivo o una remodelación de sus predecesores?
ILUMA es una nueva generación dentro de la familia IQOS —una serie de dispositivos basados en el calentamiento de tabaco—, que incorpora una gran novedad respecto a las versiones anteriores: Smartcore Induction Systemtm, una novedosa tecnología de inducción.
—Háblenos de la tecnología Smartcore Induction System™.
Se trata de un avanzado sistema de calentamiento de tabaco que funciona por inducción, sin necesidad de lámina de calentamiento, cuya clave está en un elemento metálico recubierto de acero inoxidable situado en el interior de la unidad de tabaco para calentar, TEREA. De esa manera, el tabaco se calienta desde el interior en lugar de quemarse, con las ventajas ya conocidas de IQOS, como menos olor y una experiencia más limpia.
—Para un fumador tradicional de cigarrillos, ¿qué mejoras incorpora IQOS ILUMA respecto a la última generación de IQOS?
Desde su diseño hasta su funcionamiento, cada detalle está creado a partir de las necesidades y las mejoras que nos han hecho llegar nuestros usuarios. Por ello, IQOS ILUMA introduce el nuevo sistema de inducción que elimina la lámina. Al no tener lámina, no hay roturas, no hay necesidad de limpieza, y la experiencia de uso es más consistente.
—El nuevo IQOS ILUMA requiere de un tabaco distinto al que utiliza IQOS actualmente, que es HEETS, y que se llama TEREA. ¿Qué ventajas aporta el nuevo formato?
Efectivamente, para IQOS ILUMA se ha desarrollado una nueva gama de consumibles que son de uso exclusivo con ese dispositivo. Las nuevas unidades TEREA están selladas y no son compatibles con las versiones anteriores de IQOS, pero se basan en el mismo principio, calentar tabaco en lugar de quemarlo.
—¿Significan las nuevas unidades TEREA que dejarán de venderse HEETS a corto plazo?
Mantendremos la comercialización de HEETS en paralelo con TEREA para aquellos usuarios de IQOS DUO o de versiones anteriores de IQOS, y para abastecer al mercado turístico, puesto que las versiones anteriores siguen comercializándose en otros países.
—Los dispositivos para fumar sin combustión, ¿cree que esquivarán las regulaciones antitabaco?
En Philip Morris comercializamos nuestros productos en estricto cumplimiento de la regulación que les aplica, y así seguiremos haciéndolo. Nuestro objetivo no es otro que proporcionar mejores alternativas a fumadores adultos que, de otro modo, seguirían fumando.
—En países como España, ¿qué escenarios de futuro prevé PMI?; ¿el cigarrillo tradicional pasará a ser residual en pro del tabaco calentado?
Nuestra apuesta por el tabaco es absoluta y, con ello, también lo es nuestra apuesta por el estanco, único sitio donde se vende tabaco para calentar, como hemos señalado en múltiples ocasiones. Seguimos creyendo que el futuro y la sostenibilidad de nuestro sector está en una nueva generación de productos que siga llevando tabaco, y estamos haciendo todo lo posible por conseguirlo.
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