Tras el éxito del curso de BAT Staff Academy, una iniciativa de formación con contenidos acerca de las nuevas categorías y su papel para un conseguir “Un Mañana Mejor”, este año la plataforma aborda una nueva etapa: BAT Staff Academy 2.0, “Estanco Digital”. En la plataforma, www.batacademy.es completamente digital y gamificada podrás encontrar mucho contenido de interés, novedades y noticias, además de contenido participativo con sorteos y consultorios semanales.
Una apuesta por la digitalización a través de una nueva versión 2.0 que fusiona el mundo offline con el online y donde el usuario podrá encontrar 4 módulos formativos entorno a las nuevas categorías, con una duración de 15 minutos cada uno.
Los módulos impartidos tienen un claro objetivo de ampliar los conocimientos acerca de productos de riesgo reducido[1], de tal manera que estanquero y su personal esté cada vez más informado sobre sus beneficios y su impacto en la salud. Bajo el nombre de “Potenciando VUSE”, el primer módulo profundizará sobre los aspectos técnicos y propiedades de la marca número 1 de vapeo a nivel global, además de desmitificar algunos mitos sobre el vapeo, y con un turno de preguntas y respuestas final en el que plantear todas las dudas relacionadas con los dispositivos, recargas y con la marca en general.
El módulo de “Aprovecha tus herramientas digitales” se presenta como una oportunidad para todos aquellos que necesitan aumentar su negocio, impulsar sus ventas y aprovechar los beneficios de programas de fidelización como Expertus mediante el uso de CRM. A través del módulo “Universo multi-categoría” se explicarán todas las novedades de BAT en 2022 para GLO y VUSE, y, por último, con el objetivo de mostrar el camino del sector en el terreno de la innovación, se impartirá el módulo de “Estancos digitales” con todos los avances y cambios necesarios hacia la digitalización.
Una formación idónea para estos momentos en los que hay una tendencia cada vez más extendida con las nuevas categorías y alternativas libres de humo. Por ello, ante una oferta cada vez más variada, es necesario que el cliente esté más informado sobre sus beneficios y su impacto en la salud.
Empresas como BAT trabajan cada día en el terreno de la innovación y la ciencia para ampliar la gama de estas alternativas de riesgo reducido y construir así un Mañana Mejor. Por ello, el desarrollo de este tipo de plataformas que promueven la formación sobre estos productos se presenta como una herramienta de ayuda para el estanco, ya que cuentan con toda la información necesaria sobre la seguridad y la calidad de estas alternativas de menor riesgo para la salud.
La pasada edición, BAT Staff Academy reunió a más de 3.000 usuarios de más de 2.500 puntos de venta de todo el país, contando en total con más de 34.500 horas de formación online impartida, lo que, sin duda, refleja la inquietud del sector por una constante evolución hacia la innovación.
[1] * Basado en el peso de la evidencia y asumiendo un cambio completo de fumar cigarrillos. Estos productos no están exentos de riesgos y son adictivos.
* Noticia patrocinada por BAT
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El pasado 25 de noviembre se celebró la entrega de diplomas de la primera edición de la BAT Staff Academy.
Un evento cargado de emoción, no solo por ser el primero de manera presencial con estanqueros desde que empezó la pandemia, sino por el gran éxito de acogida entre el sector.
Desde BAT nos transmitieron su especial orgullo por haber puesto en marcha esta academia de formación en nuevos productos de riesgo reducido y el gran esfuerzo que ha supuesto. En su puesta en marcha han trabajado 6 departamentos distintos y 16 personas. Un evento que además ha supuesto el reto de hacerlo completamente online debido a la situación del COVID.
El curso de formación ha sido extenso, para no dejarse nada en el tintero y su duración ha sido de febrero de 2021 hasta octubre 2021. Un éxito digital, un éxito de BAT y un éxito para el sector con unos datos que hablan por sí solos:
La plataforma ha tenido más de 200 mil visitas
Más de 3.000 usuarios de más de 2.500 estancos distintos.
Han sido más de 34.500 horas de formación online
Seguro que estamos todos de acuerdo en que el futuro pasa por una reducción en el consumo del tabaco tradicional en pos de los productos de menor riesgo en los que BAT está presente en los vapeadores con su marca VUSE y el tabaco calentado con Glo, y en este punto es donde la formación de los estanqueros es fundamental. Ya no se trata de despachar tabaco, se trata de asesorar al nuevo perfil de clientes que nos vienen. Y recordad que todos acabamos comprando en el punto de venta que mejor nos asesora/aconseja. Para ello es fundamental la formación.
El temario se componía de los siguientes apartados, los cuales había que superar mediante un examen para acreditar los conocimientos aprendidos:
Descubre Glo
Mundo Vapor.
Vuse
Cliente Multiproducto
Crece tú También
Nivel Experto.
El evento tuvo su momento álgido cuando su presidente, Juan José Marco (director general de BAT España y Portugal) explicó por qué BAT es la tabaquera número uno mundial y cómo sus productos están alcanzando incrementos pre-pandemia, recuperando terreno incluso en la categoría de los mentolados con sus nuevas apuestas.
Por último, un invitado especial dio una clase magistral en la que nos habló sobre valores, sobre equipo y cómo enfocarnos para ser siempre mejores. Cada día tenemos retos que se presentan, el mundo cambia a una velocidad que nunca habíamos visto antes y si queremos superar el futuro que nos viene tendremos que afrontarlo con la mejor preparación (formación) que es uno de los pilares fundamentales.
Al finalizar el evento tuvimos la suerte de poder entrevistarnos con algunos estanqueros y preguntarles sobre el curso del que acababan de diplomarse. Sus conclusiones claras, la mayoría aprueba con un 8 los conocimientos adquiridos y con 9 su duración.
Me quedé con un par de frases que describen el curso:
“es una apuesta de futuro que ya es nuestro presente”
“ahora sé como explicar los productos a los clientes”
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La compañía anunció recientemente que Vuse es la primera marca de esta categoría en el mundo en ser neutral en carbono.
BAT ha apostado por el desarrollo de productos como Vuse de potencial menor riesgo en su estrategia para Construir un Mañana Mejor reduciendo el impacto en la salud de los fumadores.
BAT acaba de anunciar que Vuse es ahora la primera marca mundial de vapeo líder de ventas1. Alcanzar el liderazgo mundial en este segmento supone un hito importante en la transformación de BAT y demuestra la apuesta y el continuo impulso del negocio de las nuevas categorías. El vapeo es la categoría nueva más grande en el sector de la nicotina, tanto por ingresos, como por número de consumidores.
Vuse es la líder de ventas dentro de su categoría en cuatro de los cinco principales mercados de vapeo (Canadá, Francia, Alemania y el Reino Unido), y el fuerte impulso de BAT en EE.UU. se traduce en que Vuse es líder de ventas en 22 estados, frente a los 20 de julio2.
En mayo de este año, BAT también anunció que Vuse se convirtió en la primera marca mundial de vapeo neutral3 en cuanto a emisiones de carbono, lo que demuestra el profundo y continuo compromiso de BAT por ser una empresa responsable y reducir su impacto en el medio ambiente. Este propósito se enmarca dentro del objetivo a largo plazo de la compañía de reducir sus emisiones y conseguir ser neutrales en huella de carbono para 2030. De hecho, actualmente el 10,8% del consumo energético de la compañía proviene de fuentes renovables y se espera que esta cifra aumente al 30% para 2025.
En su firme apuesta por los productos de riesgo reducido potencial y, en especial de la marca Vuse en España, el pasado junio, la compañía anunció el lanzamiento de su segundo producto de vapeo, ePod 2, en nuestro país. Este producto se lanzaba con un empaquetado sostenible hecho 100% de material reciclado, reforzando su compromiso de empresa responsable a nivel local.
Jack Bowles, director ejecutivo de BAT, ha declarado: «Estamos encantados de que Vuse se haya convertido en la primera marca mundial de vapeo. Es la prueba de que estamos construyendo marcas del futuro, respaldadas por una fuerte innovación y como parte de nuestra visión de construir Un Mañana Mejor». «En el primer semestre hemos conseguido un crecimiento del 50%4 en los ingresos de las nuevas categorías y hemos incorporado 2,6 millones de consumidores de nuestros productos no combustibles, el mayor incremento de nuestra historia, hasta alcanzar los 16,1 millones de consumidores. Este impulso se debe a nuestras sólidas marcas mundiales: Vuse (vapeo), Glo (tabaco calentado) y Velo (productos modernos de nicotina oral). Cada marca de nuevo segmento aumentó su cuota de la categoría en más de 280 puntos básicos en los mercados clave y registró un crecimiento en volumen del 70% o más”.
“A través de nuestras campañas reconocidas y nuestra apuesta digital estamos comprometidos a construir la marca de vapeo de mayor confianza global y con un claro propósito en todo el mundo».
En sus resultados semestrales, BAT informó que su negocio de vapeo tuvo un buen desempeño, con un aumento de los ingresos del 59%, el volumen creció un 70% y el número de consumidores aumentó en 0,9 millones para llegar a 7,5 millones. Desde diciembre de 2020, la cuota de mercado de Vuse ha subido 340 puntos porcentuales, alcanzando el 34% en julio de 2021.
1 Basado en la cuota de valor estimada por Vype/Vuse a partir del Precio de Venta al Público Recomendado (PVP) en el comercio minorista medido para el vapor (es decir, el valor total de la categoría de vapor en las ventas al por menor) en Estados Unidos,Canadá, Francia, Reino Unido y Alemania. Estos cinco mercados cubren un estimado del 77% de la facturación neta del sistema cerrado de vapor (NTO) global, calculado en junio – julio de 2021.
2 Presente en los resultados semestrales de BAT en julio.
3 En base a las previsiones de ventas internas de ePod, ePen, eTank mini, dispositivos Alto y consumibles (calculadas a partir de marzo de 2021) para 12 meses desde abril de 2021. La neutralidad de carbono de Vuse ha sido validada de forma independiente por Vertis basándose en los datos de evaluación del ciclo de vida del producto proporcionados por un tercero independiente.
4 A tasas constantes frente a H120Enquiries
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La formación es algo que todos necesitamos si queremos mejorar. Estas palabras en un sector tradicional parecen vanas, pero en un entorno cambiante, con retos muy importantes en cuanto a los hábitos de nuestros clientes actuales y futuros, la palabra cambio debe venir unida a formación o nos quedaremos atrás.
BAT y sus innovadores productos de potencial riesgo reducido son un ejemplo, debemos saber cómo explicarlos y cómo comercializarlos. Para ello, BAT ha creado la BAT Staff Academy, una iniciativa de formación online, dirigida en exclusiva a estanqueros y sus empleados, que ofrece una experiencia gamificada para que sea divertida a los participantes sin perder un ápice de profesionalidad.
El programa está compuesto por seis módulos que aquí os explicamos:
Bienvenida: en este módulo hacemos referencia a todo lo que es BAT Staff Academy, el recorrido que tendrás a lo largo de los cursos, las sorpresas que encontrarás en el programa y el funcionamiento de la plataforma para que puedas navegar por ella con mayor facilidad.
Descubre glo: aquí encontrarás todo lo que debes de saber sobre glo, su funcionamiento, tipo de consumidor, diferenciación de glo en el mercado, entre otros.
Mundo Vapor: este módulo hace foco en los dispositivos Vype, su funcionamiento, así como en las cargas de líquidos y el tipo de consumidor de esta categoría.
Cliente multiproducto: en este módulo conoceremos a los tipos de consumidores que existen actualmente en el mercado de nicotina en España, según la categoría que consuman. Cómo todos estos conviven dentro del mercado, cómo han ampliado sus opciones y han multiplicado su experiencia de consumo perteneciendo a distintas categorías al mismo tiempo.
Crece tú también: este módulo está enfocado en ayudar a maximizar la rentabilidad de cada negocio a través de las nuevas tecnologías y de la digitalización.
Recuerda el módulo y accede a nivel experto: este módulo es un breve recordatorio de todos los aspectos más importantes de cada uno de los módulos. Además, profundizaremos en temas de mayor complejidad sobre los productos de riesgo reducido potencial (PRRPs).
Si estáis pensando en que no tenéis tiempo, no os preocupéis, la facilidad de acceso de uso sin horarios determinados (24/7), la interacción de usuario a través de los juegos y la gamificación de sus contenidos se han diseñado para aprender a ser mejores de la manera más fácil.
Os podéis apuntar todos los que trabajáis en el estanco en la web de la BAT Staff Academy siguiendo este enlace.
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El reciente estudio que está llevando a cabo BAT respecto de su tabaco calentado Glo que durará 1 año en el Reino Unido, está aportando en su primer trimestre más datos a los que ya conocíamos, y es que los productos de riesgo potencialmente reducido (PRRP) son una solución para aquellas personas que no quieren dejar de fumar, pero quieren disminuir de manera drástica su exposición a los elementos más nocivos del tabaco.
Recordemos que para que un producto sea considerado de riesgo potencialmente reducido (o modificado), el resultado de su consumo debe ser similar al que se consigue dejando de fumar.
Sabemos que la combustión del tabaco es el proceso en el cual se generan la mayoría de las sustancias nocivas del tabaco que posteriormente inhalamos, sin la combustión, la mayoría de estos elementos no tienen lugar. Este hecho es relevante ya que el estudio demuestra que se reduce el desarrollo de las enfermedades relacionadas con el tabaquismo.
Los datos del estudio son contundentes: Los fumadores que se cambian exclusivamente a glo disminuyen potencialmente el riesgo de sufrir enfermedades relacionadas con el tabaquismo
La reducción de la exposición a ciertos tóxicos es similar al efecto de dejar de fumar por completo
Son datos de los primeros tres meses de un estudio que está llevando BAT en Reino Unido que durará un año y que busca evaluar el impacto de dejar los cigarrillos por productos para calentar tabaco, como glo
El estudio refuerza el compromiso de BAT de desarrollar productos de nueva categoría con un riesgo potencialmente reducido en comparación con los cigarrillos de combustión
Glo™ es el dispositivo de tabaco calentado de la compañía British American Tobacco (BAT). Se trata del primer producto de la categoría que la compañía comercializa en España. Con un moderno diseño y características de fácil uso, el dispositivo combina la última tecnología de calentamiento de tabaco por inducción (por debajo de 300 grados Celsius) de BAT con un formato de unidad de tabaco, bajo la marca Neo. Este proceso produce un aerosol que contiene nicotina con sabor a tabaco que el usuario inhala. glo fue diseñado en el Reino Unido y en el proceso se involucró a más de 100 expertos de los cinco continentes, incluidos científicos, ingenieros, diseñadores de productos, especialistas en tabaco y toxicólogos. El dispositivo glo es una unidad, con un botón, lo que lo hace simple e intuitivo de usar. Las unidades de tabaco no se queman y no producen ceniza.
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La semana pasada nos llegaba por parte de un estanquero una carta quejándose de la promoción que BAT tenía en su web regalando (bueno, casi) el VYPE mientras que los estanqueréos tenéis que comprarlo mucho más caro, y le parecía un despropósito por parte de la compañía y una falta de respecto al canal estanco.
Puestos en contacto con BAT nos han explicado en qué consiste la campaña, sus objetivos y los buenos resultados a corto plazo que ha tenido la misma promoción en otros países de nuestro entoro.
Os dejamos los dos escritos íntegros, el de nuestro compañero estanquero y el de BAT para que podáis opinar:
AVISO PARA NAVEGANTES
No vaya a ser que alguno no se dé por informado y pierda el rumbo.
Resulta que vuelve a ocurrir, si una vez más, y ya van algunas… Resulta que una compañía tabaquera de nivel internacional vuelve a sacar una promoción directa al publico vía online que es un torpedo en la línea de flotación de nuestros establecimientos y nosotros mientras tanto a ver qué viento sopla.
Bueno al lío, resulta que esta semana nos hemos encontrado que dicha compañía , llamada BAT para mas señas, ha lanzado una promoción en su página web de uno de sus productos de riesgo reducido, VYPE en concreto, en la cual venden dicho dispositivo al increíble precio de 0,99 euros, si, si, no es un error, (mirad la foto adjunta), y dónde está el problema preguntaréis, bien pues el problema está en que dicha compañía nos ha suministrado a todos nosotros dicho producto (el mismo) a un precio de coste de 11,56 € más IVA y nos ha recomendado un precio de venta de 19,99 €, si tal cual, ósea yo me pregunto que pretende BAT de nosotros?, o que engañemos a nuestra clientela directamente, porque es como yo me sentiría si voy a un estanco compro dicho producto y luego me entero que en la página web del fabricante prácticamente lo regalan o bien que dejemos de vender dicho producto y sus respectivas cargas (que también regala alguna en dicha página web), porque con esa promoción ya me diréis.
[ads1]Yo como no soy adivino, es una de las cosas que nos falta a los estanqueros, y no sé qué pretende BAT he decido optar por esta segunda opción y he retirado de la venta tanto el dispositivo como las recargas del mismo, y no voy a escuchar explicaciones de parte de la compañía porque ya tendrán bien estudiado y preparado el discurso cuando alguno de nosotros se ponga “pesaito” con este tema.
Como compañía internacional creo que tiene todo el derecho del mundo a realizar todas aquellas promociones que estime oportuno así como utilizar canales de venta online que maximicen su beneficio, ahora bien, ese derecho es directamente proporcional al que tenemos nosotros de defender nuestras tiendas físicas así como dejar de vender aquellos productos que disminuyen nuestra rentabilidad y no colaborar con aquellas empresas que optan por otros canales de venta, siempre y cuando la ley lo permita, y éste es uno de esos casos.
Muchos diréis, “tanto revuelo para un producto que no se está vendiendo tanto”, bien pues ahí es donde voy, no es tanto el daño que nos pueda ocasionar dicha promoción u otras que vendrán, sino el hecho que deberíamos marcar unas líneas rojas de las cuales no deberíamos movernos en nuestra relación comercial con las compañías, hemos de hacer valer nuestro sector, nuestras peculiaridades y nuestras características como red comercial única y que nos valoren como tal.
Todos recordaréis un producto que “no se vendía mucho”, y que se le ocurrió la brillante idea de regalar un librito de papel en cada producto, a nadie le afectaba mucho económicamente entonces, ahora bien que analice la situación ahora y verá qué resultado tiene en su cuenta de explotación esta “brillante” idea que tuvo esta compañía hace años y que, como no, casi todas las otras compañías copiaron a posteriori. Pues bien esto es más de lo mismo, si no triunfa esta promoción, pasará desapercibida, ahora como tenga éxito: ¿Cuánto tardarán el resto de compañías en hacer lo mismo? ¿a quién beneficia y a quien perjudican estas promociones?¿cuál y cómo será la siguiente?.
En fin, voy a arriar velas a ver si cambia la dirección del viento…
Seguidamente adjuntamos la carta respuesta que nos hace llegar BAT para que podáis valorar su razonamiento en el lanzamiento de esta campaña que han denominado VYPE CRAZY WEEK.
NOTA: el PVPR del starter kit antiguo era de 19,99€ (dispositivo+ 2 recargas). Ahora el PVPR del starter kit es 9,99€ y el del dispositivo solo es de 4,99€
NAVEGAMOS JUNTOS
Desde BAT queremos aprovechar este canal para explicar cuál ha sido el motivo de la campaña “Crazy Week” que BAT lanzó en su portal de comercio electrónico entre el 4 y el 14 de septiembre, por el que se ofrecía en cantidad limitada el dispositivo Vype ePen3, sin recargas, a un precio de 0,99€, mientras que en el estanco se comercializa a un precio de 4,99€.
El objetivo de esta promoción pensamos que es claro para cualquier estanco, dado el carácter emprendedor y la visión de negocio de este canal, así como el buen entendimiento de la dificultad que supone atraer a nuevos consumidores en el difícil entorno del Covid19. Este no es otro que incrementar la base de nuevos clientes que, después de adquirir su dispositivo, van a comprar al estanco sus recargas. El Covid19 ha reducido la prueba de producto en el punto de venta tradicional, lo que hace necesario explotar todos los canales disponibles para ampliar la base de clientes y garantizar ventas futuras de recargas. Cada vez hay más gente que compra a través del ordenador/teléfono y creemos que el estanco debe apoyarse en este hecho para seguir creciendo.
BAT piensa que cuantas más personas tengan un dispositivo, más recargas se venderán en los estancos y consecuentemente mayor será la rentabilidad para todos. En la categoría de vapeo, como sucede en muchas otras, el interés y el beneficio no residen tanto en la venta de dispositivos, sino en sus recargas. Desde hace tiempo los estancos nos llevan pidiendo que adoptemos medidas para desarrollar más la categoría de vapeo y para ello es imprescindible elevar el número de dispositivos en el mercado a través de todos los medios disponibles.
Decidimos hacer esta promoción en España por los buenos resultados que se obtuvieron en los estancos de Italia con una iniciativa idéntica. Como se puede ver en el gráfico, la promoción que se inició en la semana 27 se tradujo en un récord de venta de recargas en estancos, duplicando las ventas. Este incremento se mantiene en el tiempo una vez terminada la promoción (línea roja), sin que el canal de comercio electrónico redujera el negocio al canal estanco, sino todo lo contrario.
Confiamos en que, al igual que ocurrió en Italia, esta promoción se traduzca en un incremento sustancial de las ventas de recargas en el estanco, y sea beneficiosa tanto para BAT como para el estanco, ya que con ese objetivo se diseñó.
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BRAVO!!!! La compañía British American Tabaco (BAT) acaba de anunciar en un comunicado que sustituirá los productos mentolados que nos hayan quedado que no hayamos podido vender antes del 20 de mayo por productos sustitutivos. Entendemos que serán aquellos que de hecho los han substituido con la misma referencia.
La compañía entiende que se ha producido una situación del todo excepcional por causa del confinamiento que ha provocado que muchos estancos no hayan podido tener acceso al tabaco mentolado que estaba en los canales de las máquinas. Esta situación y la indiferencia institucional ante el problema han provocado que la compañía, probablemente la más afectada con sus clicks, haya decidido dar un paso adelante. Muchas gracias en nombre de todos.
Esperemos que su decisión no sea más que la primera. Esperemos que las otras compañías con mucha menor afectación, sigan su camino.
Os reproducimos a continuación el comunicado en su integridad:
“Desde BAT confiamos en que, teniendo en cuenta la inminente prohibición de comercialización de las labores mentoladas de cigarrillos y picadura de liar, la mayoría de los estancos hayan podido hacer una gestión de stocks que les permita vender todo el producto de estas labores con anterioridad a la fecha límite dispuesta en la ley (20 de mayo de 2020).
Nos alegra saber que, a pesar de la difícil situación en la que nos encontramos, el paso a la fase 1 de algunos territorios ha permitido reabrir los establecimientos de restauración con terrazas exteriores, horecas, dando la oportunidad a muchos propietarios de máquinas vending de esos territorios de poder recuperar su producto para venderlo en el estanco. Incluso, en algunos territorios, los consumidores adultos han podido adquirir estos productos también a través de esas máquinas vending reduciendo, por lo tanto, los stocks de labores mentoladas distribuidos en este canal.
Somos igualmente conocedores de que, incluso durante el confinamiento, algunos expendedores pudieron tener acceso a sus máquinas vending, trasladando al estanco el stock de labores mentoladas para propiciar su venta.
No obstante, desde BAT, entendemos que haya establecimientos que, por la llegada del Covid-19 y el consiguiente confinamiento, no hayan podido tener acceso al stock que se encontraba en algunas máquinas vending y que, por lo tanto, podrían tener problemas para dar salida al producto antes del 20 de mayo, día a partir del cual comienza la prohibición. En los casos antes mencionados y, como no puede ser de otro modo, BAT procederá a dar una solución sustituyendo el producto mentolado sobrante por una serie de productos sustitutivos desarrollados por la compañía y ya comunicados a nuestros clientes con anterioridad.
Entendemos las dificultades del momento excepcional que vivimos y estaremos apoyando a aquellos clientes que, por el cierre de los horecas y por otras razones excepcionales vinculadas a la situación actual, no hayan podido dar salida a los stocks de nuestros productos mentolados.”
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Nadie contaba, lógicamente con esta hecatombe, pero la fecha del 20 de mayo, viniendo de Europa, parece inamovible y de devoluciones o canjes extraordinarios ni se oye hablar. El público ha variado. Si nos ha desaparecido algún fumador de mentolado o de alguna marca de poca rotación, podría ser que nos la acabemos comiendo ¿Hay algún plan?. Para colmo, el hecho de que algunas marcas hayan decidido no cambiar los códigos, pero sí el producto, puede incrementar nuestros perjuicios. En este sentido, consideramos muy ilustrativa la carta de Ramon, estanquero de Madrid, que se acrecó a Logista y … no os la perdáis:
«Hoy ha sido mi primer día de trabajo después de veinte días recluido en mi casa, no tengo palabras para describir lo duro que ha sido. A primera hora he tenido que ir al almacén de Logista, porque como la mayoría pedimos con mucha prudencia por lo que pueda pasar, una hora de cola en la calle a 5º. Dentro del almacén, aunque faltan marcas todo ha ido fluido. Entre las marcas que tienen faltas están los mentolados de BAT, que como todos irán desapareciendo. Esta compañía, ha tomado la determinación de utilizar los mismos códigos para sus marcas mentoladas que para otras labores de muy poca rotación, con esto como siempre, el que paga el pato es el estanquero, que pide una labor que tiene venta, le sirven otra que no la tiene, no puede devolver la mercancía y todos contentos, BAT no ha perdido ventas, Logista cobra por su servicio y el estanquero que se fastidie.
Como ejemplo:
Lucky Strike Cold pasa a ser Lucky Strike Silver Bay
Lucky Strike Switch junto con el Fresh pasan a ser Lucky Strike Gold Sun
Rothmans of London Switch pasa a ser Rothmans Kingsize Select
Pall Mall Alaska pasa a ser Pall Mall Balance
Vogue Verte pasa a Vogue Bleue
Kool pasa a Lucky Strike Gold Sun
Salvo error, estos son algunos de los ejemplos, como verás el riesgo de error es altísimo, porque no sabemos a ciencia cierta cuando las casas van a hacer el cambio, sabemos a partir de qué día ya no habrá más mentolados, pero antes las casas harán el cambio y eso es lo que nos genera la incertidumbre y el riesgo.
BAT se une a las empresas que nos hacen la vida más difícil, habrá que tenerlo en cuenta para cuando salgamos de la crisis y recordarles los favores prestados.
Ramón»
Nos interesa vuestra opinión. ¿Os habéis confundido en el pedido por causa de la reutilización de las referencias del mentolado y ahora tenéis tabaco sin salida?
Cuidaros mucho!
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BAT (British American Tobacco) ha tomado la difícil decisión de dejar de visitar estancos a partir de hoy lunes 16 de marzo. Como todos entendemos, y en este sentido estamos al lado de BAT, el momento que vivimos es extremadamente delicado debido a la facilidad de contagio del Coronavirus. Los estanqueros, que según las medidas tomadas en el Real Decreto 463/2020 de Estado de Alarma del gobierno emitido el sábado, somos uno de los establecimientos considerados como servicio básico, vamos a agradecer enormemente este tipo de medidas. BAT a decidido anular todas las visitas de su fuerza de ventas y todas las acciones de Azafatas hasta nuevo aviso. También recomiendan retirar todas las unidades de prueba de su vapeador Vype epen3, como ya decíamos nosotros mismos en la noticia del jueves.
La empresa garantiza el servicio de sacas ordinarias y extraordinarias. En las tiendas se han implementado los sistemas de protección bàsicos como limitar la presencia de público y también los transportistas reparten protegidos y no se llevan las cajas vacías del anterior saca. Os aconsejamos usar las sacas extraordinarias porque las colas serán importantes.
3. ¿CÓMO ABRIR? RECOMENDACIONES BÁSICAS
Queremos a provechar para recordaros las medidas básicas para evitar, en la medida de lo posible, el contagio debido a nuestros desplazamientos o a la afluencia de clientes a nuestro estanco:
No compartir vehículo al trabajo.
Marcar de alguna manera (con una cuerda, con un adhesivo en el suelo, …) una separación entre el cliente que nos compra y nosotros de al menos un metro.
Hacer que los clientes no se apelotonen, mantengan estas distancias mínimas y en lo posible esperen en la calle.
Limpiar el mostrador cada pocos clientes si no puede ser cada vez, limpiarse las manos cada vez que se toquen monedas.
No tocarse la cara con las manos, la mejor medida es llevar guantes para atender.
Llevar mascarilla.
Intentar cobrar con tarjeta de crédito, no hay que tocarla con los contactless, los billetes y monedas en este momento son un peligro potencial.
En nuestra noticia del pasado sábado os explicábamos cómo podemos hacer para cerrar unos días o utilizar nuestro derecho a vacaciones ante el comisionado. Recordaros que siempre hay que hacer la comunicación oficial, porque nos han decretado establecimientos de primera necesidad y debemos estar abiertos. Aquí tenéis el formulario de comunicación de cierre por vacaciones o temporal.
5. ¿CÓMO REDUCIR LA JORNADA?
Estamos obligados por ley a abrir 8 horas de lunes a viernes y 4 el sabado. Para reducir hasta aquí, no se necesita permiso. Para reducir mas allá de las 44h indicadas debe solicitarse al Comisionado. Si queréis un modelo podéis pinchar aquí (solo para estanqueros).
Todas las comunicaciones debéis enviarlas por correo certificado ADMINISTRATIVO lo que supone que tenéis que ir a Correos con una copia de los que vais a enviar y os la sellarán con sello de fechas. (Al salir os tiene que quedar una copia sellada de lo que habéis enviado)
Estos próximos 15 días van a ser distintos a todo lo que hemos conocido hasta ahora, hay que tomárselo lo mejor posible y prevenir, porque es por el bien de todos.
Llegamos a Marzo y finalmente el Comisionado lanza el aviso sobre la prohibición del tabaco mentolado para 20 de mayo (esto fue el 3 de marzo). Más vale tarde que nunca, y el mismo día ya estaban empezando a servirse Rothmans sin la capsula, con la misma referencia, pero sin la bolita. Nos llegan las quejas. ¡Nadie me había avisado!.¿Qué hago? Lo devuelvo. ¿Como va a funcionar todo esto? Los comerciales van contando cosas. Alguna será cierta. Supongo que pronto empezarán a desparecer las capsulitas de los Nobel, Ducados, Camel, … los Lucky mentol ya llevan aviso en el envoltorio de que la capsula tiene los días contados.
Percibo una cierta ansiedad con esto del mentolado. Corren historias sobre lo que van a hacer las diferentes marcas para “remediar” la prohibición.
¿Venderán las bolitas a parte? ¿Aceptará el Gobierno que los cigarrillos (los filtros de los cigarrillos) vayan preparados al efecto? La definición de fraude de ley no es otra que la de ampararse en la letra de una ley para alcanzar objetivos contrarios a la misma. Y no me parece que el ministro de Sanidad esté para muchas bromas.
De momento los filtros con sabor se venden bien y parecen una buena alternativa para los que lían. El tabaco sin combustión no está afectado por la prohibición por lo que los HEETS pueden pasar a ser una alternativa. ¿tendrá que ver el lanzamiento inminente del GLO y su tabaco sin combustión NEO de BAT con la desaparición de las bolitas? El mercado del mentolado es pequeño en España, pero nadie quiere perder un ápice de cuota de mercado. ¿Puede ser esto una oportunidad para el cigarrillo electrónico que AÚN puede llevar sabores?
El 20 de mayo no podrá venderse el mentolado (cigarrillos y tabaco de liar), ni en mostrador ni en máquinas, pero nos hablan de palitos de menta para poner en el tabaco de liar y de bolitas que se venderán a parte. Los estanqueros lo que queremos es tener una cierta seguridad jurídica. Saber que lo que vendemos no va contra la ley, ni contra su letra ni contra su espíritu. Porque la multa por vender productos prohibidos la pagaremos nosotros. Vendría bien un poco de clarificación.
Gracias a todos por vuestra colaboración. INFOESTANCOS al servicio del estanquero.
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